[ 쏘카 ] 부름 서비스를 사용하였는데 잘못된 주차로 피해
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- 작성자 : 전세진
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-08-14 19:23:05
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쏘카 6시에 받는걸로 부름 서비스를 오늘자로 신청했습니다. 그런데 5시에 차가 도착했다고 들었고, 주차장이 아닌 주차통로에 세웠습니다. 저는 즉시 고객센터에 연락하여 주차를 다시 해달라고 요청했지만 20분동안 알아본다고만 하고, 불가능하다고 답변 했습니다. 차량이 고장났을때만 이동주차가 가능하다며 고객이 직접 이동주차하라고 안내했습니다. 전 이점은 멀리있어서 불가하다고 했더니, 그럼 어쩔수 없으니 빠르게 가서 이동 주차 하라고 합니다.
결국 타 차량이 차량을 빼라 강력히 항의 하였거, 오히려 쏘카 고객센터에서 전화와서 차량을 빼라고 지시 해서 어이가 없었습니다.
결국 기다리던 차량주인이 쏘카에 직접 항의해서 차량을 이동하여 상황이 해결 되었습니다
쏘카에서는 미안하다고 그냥 크래딧2만점으로 끝내고 더이상 내용공유나 차선책이 없다는 말만 되풀이 합니다
저는 엄청난 정신적 피해와 근무시간 조기 종료를 통해 피해를 입었습니다. 이부분은 반드시 조취가 취해져야 한다고 생각됩니다.
결국 타 차량이 차량을 빼라 강력히 항의 하였거, 오히려 쏘카 고객센터에서 전화와서 차량을 빼라고 지시 해서 어이가 없었습니다.
결국 기다리던 차량주인이 쏘카에 직접 항의해서 차량을 이동하여 상황이 해결 되었습니다
쏘카에서는 미안하다고 그냥 크래딧2만점으로 끝내고 더이상 내용공유나 차선책이 없다는 말만 되풀이 합니다
저는 엄청난 정신적 피해와 근무시간 조기 종료를 통해 피해를 입었습니다. 이부분은 반드시 조취가 취해져야 한다고 생각됩니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.