[ 쿠팡 ] 환불을 앜해줍니다
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- 작성자 : 황미옥
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-14 15:58:37
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8월9일 헤라 시그니엘 제품 구매했는데
불량 제품이없어서 화가나서 반품요청하고
그담날 회수해갔는데
아직까지 검수도 안하고 기다리라고만하고
환불을 안해줍니다
검수도 확인도 안하고 있고 7일기다려라
상담원들은 앵무세처럼 똑같은 말만 합니다
처리부탁드립니다
불량 제품이없어서 화가나서 반품요청하고
그담날 회수해갔는데
아직까지 검수도 안하고 기다리라고만하고
환불을 안해줍니다
검수도 확인도 안하고 있고 7일기다려라
상담원들은 앵무세처럼 똑같은 말만 합니다
처리부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.