냉장고 > 소비자 상담 게시판

2017년8월 냉장고를 구매했고 2024년 6윌부터 냉장고 컴프레이션에서 소리가 심하게 나고 4도어중 오른쪽하단 냉동자체가 안되서 as기사를 불렀더니 상단 왼쪽 온도조절 하는 도어에 이상이 있거나 컴프레이션 문제가 있거나 가스가 없으면 그렇다해서 모두 교체하니 이후 3~4주후 냉동실 기능을 못하면 하단 전기회로 문제라고 하셨고 이부분 고쳐도안됨 원인을 알수없다 교체라고 하셨습니다 ~이후 1년이 지나 올 8월이 되었고 어제 갑자기 또 같은 위치에 똑같은 이유로 냉동고가 기능을 안하고 음식물이 다 녹아있습니다  이부분에서 의문이 생겼습니다~처음 이상이 냉장고 6년째 이상이 생겼고 현재 똑같은 현상이 또 생겼고 7년이 된 냉장고가 고객 과실도 아닌 상황에서 이런 상황이 벌어진다면 이건  처음부터냉장고 자체의 문제가 있었던거라 생각이 됩니다  중고as기사분께 자문을 구하니 뽑기를 잘못한거라고 생각하라고 하시더라구요~
컴프가 10년무상이라는 의미는 냉장고 수명은 보통10년을 말하는 건데 반년좀 넘게 이런 일이 발생한다는건 이쪽의 과실로 문제제품 일부 보상 과 회수하고 교체 가능한 다른제품으로 교체가 맞다고 봅니다 물론 교체한 냉장고는 일부 보상금을 제외한 금액으로 제가 지불하는 조건으로 간다면 적당하고 합리적인 협상이고 조건이라고 생각하는데 무조건 기사방문부터 받아야하고 방법은 이것 밖에 없다 하니 답답합니다