[ 아고다 ] 환불관련
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- 작성자 : 전순화
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-14 10:11:40
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환불불가 상품예약후 룸변경요청이 안되어서 호텔측과 이매일로 상황설명하고 환불해주겠다늨 최종답변을 받은상태임에도 아고다측답변은 호텔의 서면 동의를 윤운하며 불가통보 . 현실적으로 호텔측 서면동의를 받기 힘든상황이고 아고다에서 직접 처리 하지않고 중간 에이전시를 통해 처리 한다고 들었습니다 . 사전고지 하지않은 아고다에서도 책임이 있는거라 생각합니다 .아고다에서 일부 환분을 해줘야하는게 아닐까요 . 답답합니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.