[ 바르너 ] 바르너 아치스본 사용 후 굳은살 발생, 이후 미흡한 cs 대응으로 환불 어렵다는 답변을 받음
페이지 정보
- 작성자 : 윤아연
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-08-14 02:10:02
본문
1. 6월초 굳은살 생겨서 보상 요청
> 보상은 어렵고 대신 환불 도와주겠다해서 환불 요청
2. 10일 지나도 환불연락 없어서 재요청하면서 작성한 리뷰 게시글 노출 요청
> 답없음
3. 8일지나도 환불 연락없어서 재요청
> 리뷰공개에 대한 확인 및 상품회수하여 환불해주겠다고 연락
4. 구매한 3개중 현재 1개만 소지하고 있다는 내용과 함께 변경된 주소를 작성해서 보냄
> 내놨던 상품은 사라지고 한달동안 환불 연락이 없음
5. 8월달 환불 재문의
> 다시 회수하겠다고 연락옴
6. 당일) 상품이 사라졌고 바르너 귀책사유로 회수가 늦어진것이니 환불해달라 함
> 한개라도 상품을 소지하고 있지않다고 상품 환불을 못해주겠다함
[정리]
1. 바르너 측의 아치스본 이용 시 굳은살이 발생하여 문의 접수
2. 환불 가능하다하여 환불로 진행하려 하였으나 바르너측 답변 지연
3. 연달은 재문의를 하며 환불 요청하였고 회수 및 환불해주겠다 연락옴
4. 상품 1개만있는데 이것만 회수하고 보상 가능하냐고 물어보고 밖에 내둠
5. 바르너측 확인안하고 한달가량 시간이 지남
6. 다시 재문의하면서 환불요청하니까 그제서야 다시 회수하겠다고 연락옴
7. 상품은 사라졌기에 수거한줄알고 환불 요청함
8. 상품이 없기에 환불이 어렵다함
> 바르너측 cs 확인 지연으로 상품이 사라졌는데, 반품이 어렵다고 함
> 또한 초반에는 교정과정에서 자극이생기면서 굳은살이 생긴것같다 라고 했다가
> 다시 재문의 시에는 상품 문제 없고 사용방법에 따라서 문제가 생긴것같다 라고 번복
> 보상은 어렵고 대신 환불 도와주겠다해서 환불 요청
2. 10일 지나도 환불연락 없어서 재요청하면서 작성한 리뷰 게시글 노출 요청
> 답없음
3. 8일지나도 환불 연락없어서 재요청
> 리뷰공개에 대한 확인 및 상품회수하여 환불해주겠다고 연락
4. 구매한 3개중 현재 1개만 소지하고 있다는 내용과 함께 변경된 주소를 작성해서 보냄
> 내놨던 상품은 사라지고 한달동안 환불 연락이 없음
5. 8월달 환불 재문의
> 다시 회수하겠다고 연락옴
6. 당일) 상품이 사라졌고 바르너 귀책사유로 회수가 늦어진것이니 환불해달라 함
> 한개라도 상품을 소지하고 있지않다고 상품 환불을 못해주겠다함
[정리]
1. 바르너 측의 아치스본 이용 시 굳은살이 발생하여 문의 접수
2. 환불 가능하다하여 환불로 진행하려 하였으나 바르너측 답변 지연
3. 연달은 재문의를 하며 환불 요청하였고 회수 및 환불해주겠다 연락옴
4. 상품 1개만있는데 이것만 회수하고 보상 가능하냐고 물어보고 밖에 내둠
5. 바르너측 확인안하고 한달가량 시간이 지남
6. 다시 재문의하면서 환불요청하니까 그제서야 다시 회수하겠다고 연락옴
7. 상품은 사라졌기에 수거한줄알고 환불 요청함
8. 상품이 없기에 환불이 어렵다함
> 바르너측 cs 확인 지연으로 상품이 사라졌는데, 반품이 어렵다고 함
> 또한 초반에는 교정과정에서 자극이생기면서 굳은살이 생긴것같다 라고 했다가
> 다시 재문의 시에는 상품 문제 없고 사용방법에 따라서 문제가 생긴것같다 라고 번복
첨부파일
- 바르너 굳은살.PNG (433.3K) DATE : 2024-08-14 02:10:05
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.