[ 쿠쿠전자 ] 환불관하여고발합니다.
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- 작성자 : 박칠현
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-14 17:26:54
본문
제가 공기청정기을 쿠쿠전자에 렌탈하여 사용해왔습니다.
3년약정이되어서 제품을 반납할려고하니깐 철거비용등 합하여 31.600원을 지불하라고해서
제가 운전중인데 나중에 도착지가서 입금한다고 전화을끊고 도착지가서 위금액을 입금하였습니다.
그날저녁에 집에와서 집사람한데 쿠쿠전자 철거비용 입금했다고하니깐 집사람도 쿠쿠전자에서 전화와서 철거비용을 입금안하면 취소된다고해서 집사람도 입금했다고합니다.
이중으로 입금을하였는데 한사람임금된31.600원을 다시돌려줘야하는데 아직입금이안되서
쿠쿠전자 1522-0010전화해서 아직왜 입금이아되는냐고 물어보니깐 고객님이 8월9일날
전화와서 환불진행이 되어서 환불은8월16일날 입금된다고합니다.
이중으로 잘못입금한돈은 고객이 고객센터로 전화하지않어면 환불이안된다고 하는데
그럼 고객이환불받을려면 전화해야 돈을돌려주는냐고 물어보니깐 그렇다고합니다.
그럼지금까지고 다른사람들은 이중 입금한돈은 돌려주지않고 회사에서 그돈을 사용한다는 건가요? 하고물어보니깐 그런건 전 잘모릅니다. 이렇게이야기합니다.
지금이 어떤시대인데 다른곳에는 10원이라도 많이입금하면 다음날 바로제통장에 입금됩니다. 제가 생각하는것은 돈을 고객한데돌려주기싫어서 그런것이라고 생각듭니다.
왠그런지 좀알아보시고 시원한 답변부탁드립니다.
3년약정이되어서 제품을 반납할려고하니깐 철거비용등 합하여 31.600원을 지불하라고해서
제가 운전중인데 나중에 도착지가서 입금한다고 전화을끊고 도착지가서 위금액을 입금하였습니다.
그날저녁에 집에와서 집사람한데 쿠쿠전자 철거비용 입금했다고하니깐 집사람도 쿠쿠전자에서 전화와서 철거비용을 입금안하면 취소된다고해서 집사람도 입금했다고합니다.
이중으로 입금을하였는데 한사람임금된31.600원을 다시돌려줘야하는데 아직입금이안되서
쿠쿠전자 1522-0010전화해서 아직왜 입금이아되는냐고 물어보니깐 고객님이 8월9일날
전화와서 환불진행이 되어서 환불은8월16일날 입금된다고합니다.
이중으로 잘못입금한돈은 고객이 고객센터로 전화하지않어면 환불이안된다고 하는데
그럼 고객이환불받을려면 전화해야 돈을돌려주는냐고 물어보니깐 그렇다고합니다.
그럼지금까지고 다른사람들은 이중 입금한돈은 돌려주지않고 회사에서 그돈을 사용한다는 건가요? 하고물어보니깐 그런건 전 잘모릅니다. 이렇게이야기합니다.
지금이 어떤시대인데 다른곳에는 10원이라도 많이입금하면 다음날 바로제통장에 입금됩니다. 제가 생각하는것은 돈을 고객한데돌려주기싫어서 그런것이라고 생각듭니다.
왠그런지 좀알아보시고 시원한 답변부탁드립니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.