[ 허니씨스터 ] 구입한 제품을 안보내줍니다
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- 작성자 : 지용주
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-14 05:34:29
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상담시간이 밤늦은 시간 딱 1분인데 깜박 잠이 들어서 놓쳐버렸습니다
여름옷을 7월19일에 주문했는데 여름 다 지나가고 내년에 입으라는 건지 마냥 기다릴 수도 없고 취소하면 수수료 10%를 내야한다는데 단순변심도 아니고 안보내주니까 환불하고 싶다는데 이건 너무 심한거 아닌가요?
여름옷을 7월19일에 주문했는데 여름 다 지나가고 내년에 입으라는 건지 마냥 기다릴 수도 없고 취소하면 수수료 10%를 내야한다는데 단순변심도 아니고 안보내주니까 환불하고 싶다는데 이건 너무 심한거 아닌가요?
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- IMG_9652.jpeg (1.0M) DATE : 2024-08-14 05:34:37
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다.
관련규정:전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.