[ 주식회사더비팀그룹 ] 가정용 사이클 교환불가
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- 작성자 : 홍문세
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-13 14:33:44
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가정용 자전거 구매 후 4일째 사용하던 날 사이클을 돌릴때 심한 끽긱소리 제품 하자가 있어 판매처 측에 교환 요구를 하였으나 교환은 진행이 어려우며 수리 또는 반품만 가능하다 답변이 왔습니다
구매한지 4일 5일된 제품을 수리한다는게 말이 안되는거 같아 반품 후 새제품을 구입 하겠다고 하니
불량 반품을 진행하면 새제품을 구매 할수 없다라고 답변이 왔습니다
이유는 새제품을 구매 하더라도 이런 증상이 또 발생하여 고객님께 만족을 드리지 못하겠다는 답변 입니다 마치 제가 정상 제품을 억지로 교환하려고 하는 것 처럼 느껴지고 이상황이 이해되지 않아 신고하고
정상적인 서비스를 받고 싶습니다
구매한지 4일 5일된 제품을 수리한다는게 말이 안되는거 같아 반품 후 새제품을 구입 하겠다고 하니
불량 반품을 진행하면 새제품을 구매 할수 없다라고 답변이 왔습니다
이유는 새제품을 구매 하더라도 이런 증상이 또 발생하여 고객님께 만족을 드리지 못하겠다는 답변 입니다 마치 제가 정상 제품을 억지로 교환하려고 하는 것 처럼 느껴지고 이상황이 이해되지 않아 신고하고
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- IMG_8194.png (254.0K) DATE : 2024-08-13 14:33:45
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.