[ 삼성전자 ] Z폴드5 린지 불량
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- 작성자 : 박승용
- 조회수 : 224회
- 작성일 : 24-08-12 17:21:01
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23년 8월에 구입한 폴드5
접었다가 펴는 제품
가운데 접히는 부분이 지금껏 3번이나 파손
처음에는 무상으로 아무없이 교체
두번째는 화면 왼쪽에 점하나 기스있는상태라 하면서 저에게 책임져 290000수리비 청구
세번째 똑같은 현상 좌우 끝에 또 점같은 기스현상으로 저에게 책임
아니 어떻게 일년안에 똑같은 현상이 세번씩이나 일어나는지 제품불량이라고 교환이나 환불처리 부탁했지만 본인실수라고 거절
이백만원 넘게 구입한 제품이 이런 장난감보다 못한 쓰레기를 판매하고 수리비를 받아야 하는지요
겉은 지금껏 구입한 처음그대로 있니다
이런 경우가 있나요
정말 억울하고 분합니다
접었다가 펴는 제품
가운데 접히는 부분이 지금껏 3번이나 파손
처음에는 무상으로 아무없이 교체
두번째는 화면 왼쪽에 점하나 기스있는상태라 하면서 저에게 책임져 290000수리비 청구
세번째 똑같은 현상 좌우 끝에 또 점같은 기스현상으로 저에게 책임
아니 어떻게 일년안에 똑같은 현상이 세번씩이나 일어나는지 제품불량이라고 교환이나 환불처리 부탁했지만 본인실수라고 거절
이백만원 넘게 구입한 제품이 이런 장난감보다 못한 쓰레기를 판매하고 수리비를 받아야 하는지요
겉은 지금껏 구입한 처음그대로 있니다
이런 경우가 있나요
정말 억울하고 분합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.