[ LG전자 ] 안녕하세요 냉장고수리때문에 고발합니다
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- 작성자 : 김보겸
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-08-12 16:19:11
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냉장고는 산지4년된 냉장고입니다 4번째 as수리기사들이왔으면 수리불가라는말을들었습니다. 그러면 다른제품으로교환해달라니 단종된 냉장고이며 냉장고에대한 감가가된다고합니다. 진짜말도안됩니다 냉장고를비싸게사서 4년마다 교체해야되는건가요? 10년무상이라면서 수리비도받아갔습니다. 너무말장난스러운 냉장고판매로피해를보고있습니다. 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.