[ 원훈유통 ] 제품불량으로 인한 교환 및 환불요청 후 업체의 책임회피
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- 작성자 : 이우형
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-12 14:06:48
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쿠팡안에 입점 해 있는 원훈유통에서 그라쉐 마카다미아 쇼콜라 제품을 2박스 구입했습니다. 상품 수령 직후 제품을 개봉했을 때 제품이 완전히 녹아 섭취가 어려운 상태로 되어있었고 혹시나 하는 마음에 나머지 29개를 만져봤을 때 모두 같은 상태인 것을 확인하였습니다. 나머지 다른 1박스는 제품이상이 없는 정상제품인 상태로 보아 배송기사님이나 저의 부주의로 인해 녹았다고 보기는 어려울 것 같습니다. 불량제품에 대해 교환 및 환불을 요청했지만 쿠팡측에서는 원훈유통에서 초콜렛이 녹아왔다고 교환이나 환불은 어렵다는 답변이 왔다고 전달 받았습니다. 직접 원훈유통에 전화 해본 결과 여름철이라 초콜릿 및 젤리가 녹을 수 있으며 초콜릿이 녹는 일은 드문 일이고 그런 일로는 환불 및 교환을 해줄 수 없다는 답변을 들었습니다. 원훈유통은 제품이 녹는것을 알고 있으면서 정상제품 발송을 위한 최소한의 포장도 하지 않은 점, 저 뿐만아니라 다른 고객님들에게도 불량제품으로 인한 환불 및 교환요청을 거부한 점, 배송기사와 소비자의 탓으로 책임을 회피한 점에 대해서 고발합니다. 저는 불량제품을 반품 후 환불 받고 싶으며 저에게 책임전가를 하며 책임회피를 한 사실에 대하여 사과받고싶습니다. 관련 구매내역과 제품사진 첨부해드립니다.
첨부파일
- Screenshot_20240812_134428.jpg (423.8K) DATE : 2024-08-12 14:06:55
- Screenshot_20240812_134410_Gallery.jpg (1.5M) DATE : 2024-08-12 14:07:02
- Screenshot_20240812_134359_Gallery.jpg (1.6M) DATE : 2024-08-12 14:07:10
- 원훈유통 통화내역-1.m4a (1.3M) DATE : 2024-08-12 14:07:16
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담 당 자님의 댓글
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