[ TCL ] 불량제품 회수지연 환불지연
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- 작성자 : 김다영
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-12 17:11:54
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업장에 냉장고가 고장나 급하게 구입해 이틀만에 배송받고 바로 전원을 켜고 아무리 기다려도 냉장고가 차가워지지 않아 as요청을 했고 8일 목요일 기사님 방문하셔서 불량 판정하시고 10일 토요일 회수예정으로 안내 받았는데 12일인 지금 까지도 회수 되지 않았고 음식물은 다 상해 버렸도 영업장인데 고객님 시원한 음료 서비스도 아예 해 드리지 못하고 영업에 손해를 보고 있는데 쿠팡쪽에서는 성수기라 늦어지고 있다 기다려 달라만 하고 환불이라도 먼저 이루어 져야 빨리 냉장고를 사는데 회수가 되어야지만 환불된다 자기네들 규정만 말하고 14일까지 회수도 아니고 언제 회수 되는지 그때 연락하는거 밖에 할 수 없다고 하네요
성수기라 회수가 늦어진다??
그럼 구매하고 이틀뒤에 바로 배송 받았는데 회수할때만 성수기 이고 팔때는 성수기가 아닌가 보죠??
손님들 시원한 음료 없다고 계속 클레임 들어오고 음식물은 다 썩어 버렸고 너무 억울해요
성수기라 회수가 늦어진다??
그럼 구매하고 이틀뒤에 바로 배송 받았는데 회수할때만 성수기 이고 팔때는 성수기가 아닌가 보죠??
손님들 시원한 음료 없다고 계속 클레임 들어오고 음식물은 다 썩어 버렸고 너무 억울해요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.