[ 야놀자 ] 청소및 위생상태불량 업체의 대한 환불 거부
페이지 정보
- 작성자 : 구언진
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-12 11:32:05
본문
24.08.09~08.10일
1박2일 기간 야놀자" 앱을 통해 부산시
소재( 부산 서면 호텔25H 2호점) 객실을
45.000원(디럭스)룸을 예약 하였고 09일
입실을 하였으나 객실 내부 청소 밎 위생관리
가 되어 있지 않아 업체직원과 마찰발생으로
입실 거부 하였고 마찰발생시 업체호출로
경찰관이 동원되어 상황설명과 현장확인으로
환불조치 이행 할것을 공지 하였고, 이에따라
업체(25H호텔)에서도 앱을 통해 환불요청
하라는 의사를 확인 하였음에도 앱(야놀자)
고객센터 쪽에서는 일방적인 환불 거부를
행사 하고 있습니다.
최초 위생상태 불량으로 객실교환을 요구 했으나 호텔측에서 여유 객실이 없다고 불친절하게 거부를 하였고 현장호출로 직원이 객실내부 확인후 이물질 및 오염범위를 확인 후
그제서야 옆객실로 옮겨라는 발언이 있었지만
고객 입장에서 이미 신뢰와 믿음이 고갈된
상태라 입실을 거부 하였고 타 업체에서
숙박을 하게 되었습니다.
하여 예약하고 입실을 하려 하였으나 호텔측의 비 위생적인 객실제공과 불 친절한 태도
로 인해 환불을 요구함에 있어 앱(야놀자)
업체(호텔25H) 측을 고발 합니다.
예하 당시 예약했던 메뉴얼과 현장 사진을
증거물로 제출 합니다.
모바일 신고라 대표사자1장외...다수는
연이어 제출할수있는 통신이 있다면
제출 하겠습니다
1박2일 기간 야놀자" 앱을 통해 부산시
소재( 부산 서면 호텔25H 2호점) 객실을
45.000원(디럭스)룸을 예약 하였고 09일
입실을 하였으나 객실 내부 청소 밎 위생관리
가 되어 있지 않아 업체직원과 마찰발생으로
입실 거부 하였고 마찰발생시 업체호출로
경찰관이 동원되어 상황설명과 현장확인으로
환불조치 이행 할것을 공지 하였고, 이에따라
업체(25H호텔)에서도 앱을 통해 환불요청
하라는 의사를 확인 하였음에도 앱(야놀자)
고객센터 쪽에서는 일방적인 환불 거부를
행사 하고 있습니다.
최초 위생상태 불량으로 객실교환을 요구 했으나 호텔측에서 여유 객실이 없다고 불친절하게 거부를 하였고 현장호출로 직원이 객실내부 확인후 이물질 및 오염범위를 확인 후
그제서야 옆객실로 옮겨라는 발언이 있었지만
고객 입장에서 이미 신뢰와 믿음이 고갈된
상태라 입실을 거부 하였고 타 업체에서
숙박을 하게 되었습니다.
하여 예약하고 입실을 하려 하였으나 호텔측의 비 위생적인 객실제공과 불 친절한 태도
로 인해 환불을 요구함에 있어 앱(야놀자)
업체(호텔25H) 측을 고발 합니다.
예하 당시 예약했던 메뉴얼과 현장 사진을
증거물로 제출 합니다.
모바일 신고라 대표사자1장외...다수는
연이어 제출할수있는 통신이 있다면
제출 하겠습니다
첨부파일
- 20240810_012958.jpg (4.2M) DATE : 2024-08-12 11:32:27
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
숙박하신 호텔측 불량한 위생관리에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다.
공중위생관리업 제5조 (공중이용시설의 위생관리)에 따르면, 공중이용시설의 소유자ㆍ점유자 또는 관리자(이하 "소유자등"이라 한다)는 시설이용자의 건강에 해가 없도록 해야하고, 위생관리에 관하여 다른 법령의 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니하다라고 규정되어 있고, 실내공기 등에 대해 관리해야함이 명시됩니다. 이에 위생상의 문제로 인해 진드기, 해충 등이 발견되는 경우 동 내용에 대한 관리여부에 대한 시군구청의 조사를 요구할 수있을 것으로 사료됩니다. 환불관련하여 구두상 협의가 되지않을시 내용증명 발송하시어 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.