[ 럽인업 ] 반품관련
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- 작성자 : 조예진
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-12 13:18:43
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의류 구매 후 제가 생각했던 것과 색이 달라 비슷한 다른 옷 구매를 위해 실측 체크만 하고 반품하였습니다. 반품할 상품 이였기 때문에 착용도 하지 않았는데, 해당 업체 측에서 소미키 제품 냄새로 인해 반품이 불가 하며 착불, 반송비 청구를 요구합니다.
이미 받은 상품에 대한 반품비는 당연히 지불해야 하는게 맞지만, 입지도 않은 상품에 냄새가 베여 반품불가 하며 부가적인 비용까지 청구하니 정말로 제가 지불해야 하는 건지 문의 드립니다.
이미 받은 상품에 대한 반품비는 당연히 지불해야 하는게 맞지만, 입지도 않은 상품에 냄새가 베여 반품불가 하며 부가적인 비용까지 청구하니 정말로 제가 지불해야 하는 건지 문의 드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.