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[ 만두및 김밥 ] 배째라식의 설치전과 다른말들과태도

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  • 작성자 : 송애경
  • 조회수 : 32회
  • 작성일 : 24-08-12 14:54:39

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가평에서 작게 가족들과 솜씨만두를 운영중입니다..
일하던중 한달전쯤 6월12일 이국현본부장이라는 사람이 찾아와서 군지원사업으로 나왔다고 하면서 100%지원이니 이기회에 하라고 식기세척기 설치를 권해서
무료지원이고 군사업이라고 해서 계약을 하고 설치진행을 하였습니다..
근데 설치이후 하수구에서 올라오는 냄새가 너무 역하여 몇 번 문의를 했더니
“악취를부탁해”를 뿌리라고 하면서 사이트를 보내서 그걸 사서 뿌렸는데도
냄새가 없어지지않아서 철거요청을 드렸더니 냄새 때문에 철거할수 없다고했습니다
이뿐만 아니라 상담할 때 우리가 손해보는게 절대 없다고했는데
단조건은 무선카드단말기를 하루에 4만원에서 6만원씩 쓰는조건이라고 했습니다.
냄새도 스트레스인데 갑자기 한달기준 200만원을 써야된다고 말을바꿨고
카드수수료가 4프로가 된다는 얘기도 해주지않았습니다..
그리고 4만원 기준이면 120만원이다라고 얘기했고 부족한부분이 있어도 지원해주겠다고 했는데 200은 뭐냐고 하니 6만원 기준 180만원은 맞춰야된다고했고
캐피탈껴서 진행하는부분도 얘기를 안해줘서 신용점수도 하락했습니다..
모든부분에서 철거요청해달라고 하니 계속 이런경우는 없다면서 하수구 냄새를 왜 본인한테 그러냐는 식으로 얘기했고 제가 어떻게든 써보려고 설치과정에서 잘못되었을수도 있으니
봐달라고해도 설치과정엔 문제가 있을수 없다는식으로 계속 배째라 식입니다..
불리한질문을 하면 대답도 안하고있고요
결론은 식기세척기 설치하고 하수구냄새로 스트레스가 너무심하고요. 그리고 처음에 설명하지않았던부분들과 달라진얘기들 그리고 사후태도로 고발합니다
이젠 뭘 물어봐도 대답도없습니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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