[ 라레스가구 ] 네이버 쇼핑 라레스가구
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- 작성자 : 정소영
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-12 11:37:24
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7월23일 주문하였고 배송 1주안내 받았고 우천시 최대2주 안내받았습니다.3주가 지나도 전화문의.일대일창.문의글 다 막아놓고 업체글도 사용정지중으로 표시되서 3주만에 취소신청 넣었더니 받아보지도 못한 반품비 내놓으라고해서 구매가 4만원짜리 제품 반품비를 17,000원 입금시켜주고 겨우 취소되었는데 너무 화가나네요.죄송하다는 말 한마디도 듣지 못했고 지연안내조차 받아보지 못했으며 3주지난 시점에 판매자와의 모든 소통이 되지않는 상태에서 마냥 기다릴수없어 취소 넣었는데 받지도못한 반품비라뇨..서랍장 하나 주문했다가 화병걸릴지경입니다.이건 업체측 잘못이 아닌가요?판매자측과 연락안된거는 시스템 리셋중이어서 였다는데 지금도 안되고있고 이부분에 대한 안내조차도 없었습니다.
너무 억울하고 화가나는데 반품비 돌려받을수 없는건가요?돈을 떠나서 그동안 스트레스 받은것과 오늘에서야 겨우 통화되서 반품비 뜯긴게 억울해서 일이 잡히지않네요.이런 업체혼좀 내주세요..ㅠㅠ
너무 억울하고 화가나는데 반품비 돌려받을수 없는건가요?돈을 떠나서 그동안 스트레스 받은것과 오늘에서야 겨우 통화되서 반품비 뜯긴게 억울해서 일이 잡히지않네요.이런 업체혼좀 내주세요..ㅠㅠ
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다.
관련규정:전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.