[ 구하다 ] 상품설명 오류로 인한 반품을 단순변심 반품 처리
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- 작성자 : 김선경
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-08-12 11:59:09
본문
구하다에서 해외배송으로 가방을 구매하였습니다
상품명에는 가방 크기 (스몰 미디움 라지) 가 따로 표시가 되어 있지 않았으며
상품설명에 30*45*19cm이라고만 나와있었습니다
대부분 쇼핑몰 사이즈 표기가 가로*세로*높이 또는 너비 이므로
당연히 가로가 30cm라고 생각하여 미디움으로 알고 주문하였는데
너무 큰 가방이 배송되어 사이즈를 측정해보니 40*50(스트립제외하면30)*17 이었습니다
저는 상품 설명상 사이즈를 오류 기재하였으니 업체측 잘못으로 반품비 없이 환불을 요청하였는데
업체측에서는 사이즈는 어느 부분을 재는지에 따라 차이가 날 수 있고
사이즈 측정표기 관련 규제법이 없다면서 환불을 거부하였습니다
업체측이 상품설명에 어디를 쟀는지 표기없이 측정결과만 적어놓은 점
통상적으로 가장 긴면을 기준으로 측정결과를 표기하는 점
다른 사이트 동일상품 상품설명에도 다 가로 긴 면를 기재를 하고 있는 점을 보더라도
당연히 소비자 입장에서는 미디움으로 판단하고 주문할수 있지 않나요?
( 미디움 사이즈가 있는 가방이며 미디움 가로는 29cm입니다)
사이즈 측정상이로 인한 반품은 안된다는 내용 또한 상품설명에 없습니다
상품설명에 소비자가 당연히 오해할수 있는 부분이 있다면
그건 상품 설명을 잘못 기재한 업체측 잘못이 맞는데
귀에 걸면 귀걸이 코에 걸면 코걸이 의 내용으로 환불을 거부하고 있는 업체는 악덕으로 볼수 밖에 없습니다
올바른 처리를 받을 수 있게 도움 부탁드립니다
* 사진을 첨부하니 계속 글이 저장이 안되서 따로 요청해주시면 보내드리겠습니다
상품명에는 가방 크기 (스몰 미디움 라지) 가 따로 표시가 되어 있지 않았으며
상품설명에 30*45*19cm이라고만 나와있었습니다
대부분 쇼핑몰 사이즈 표기가 가로*세로*높이 또는 너비 이므로
당연히 가로가 30cm라고 생각하여 미디움으로 알고 주문하였는데
너무 큰 가방이 배송되어 사이즈를 측정해보니 40*50(스트립제외하면30)*17 이었습니다
저는 상품 설명상 사이즈를 오류 기재하였으니 업체측 잘못으로 반품비 없이 환불을 요청하였는데
업체측에서는 사이즈는 어느 부분을 재는지에 따라 차이가 날 수 있고
사이즈 측정표기 관련 규제법이 없다면서 환불을 거부하였습니다
업체측이 상품설명에 어디를 쟀는지 표기없이 측정결과만 적어놓은 점
통상적으로 가장 긴면을 기준으로 측정결과를 표기하는 점
다른 사이트 동일상품 상품설명에도 다 가로 긴 면를 기재를 하고 있는 점을 보더라도
당연히 소비자 입장에서는 미디움으로 판단하고 주문할수 있지 않나요?
( 미디움 사이즈가 있는 가방이며 미디움 가로는 29cm입니다)
사이즈 측정상이로 인한 반품은 안된다는 내용 또한 상품설명에 없습니다
상품설명에 소비자가 당연히 오해할수 있는 부분이 있다면
그건 상품 설명을 잘못 기재한 업체측 잘못이 맞는데
귀에 걸면 귀걸이 코에 걸면 코걸이 의 내용으로 환불을 거부하고 있는 업체는 악덕으로 볼수 밖에 없습니다
올바른 처리를 받을 수 있게 도움 부탁드립니다
* 사진을 첨부하니 계속 글이 저장이 안되서 따로 요청해주시면 보내드리겠습니다
첨부파일
- IMG_5394.jpeg (6.2M) DATE : 2024-08-12 11:59:09
- IMG_5398.png (1.5M) DATE : 2024-08-12 11:59:09
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.