[ 한미에어컨 ] 에어컨 환줄을 안해 줍니다.
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- 작성자 : 김민우
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 24-08-13 21:38:13
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어머니께서 에어컨을 사달라 하시면서 저에게 돈을 송금 해주셨고 전 그걸로 인터넷주문을 하기위해 여러곳을 몇일동안 뒤졌지만.. 배송비 설치비 분전함 여러가지 추가요금이 발생되서.. 어머니가 있는 지역(전라도광주)로 알아보게 되었고.. 마침 작년에 에어컨 설치로 알게됐던 업체연락처가 있어서 전화통화를 하게됐고 설치당일날아 되서야 제품설명을 하였고 저는 이미 제가 원했던 에어컨(LG휘센,3등급,스텐드형,냉방형 인버터방식)업체사장한테 고지를 한줄 알았고..,그때 전화통화할때도 한번씩 말을 꺼내면.. 다른주제 유도질문에 넘어 가는거 같습니다.상황에서 처음부터 얘길해야지 이제와서 그런얘길해서 어쩔수 없이 그냥 설치를 해달라고 하였지만...업체사장은 5등급 애길하면서 인버터 방식이라서 상관없다면서 그냥 설치 진행 하였고... 설치와중에 어머니가 에어컨 상태를 보시고
설치 안한다고 했는데... 무시하고 설치만 걔속 했고 설치 그만 하라고 얘길했고 다시 가져 가라고 여러번을 얘길 했지만.. 설치기사는 묵묵히 설치를 하면서 방해하지 말아달라 하면서 설치를 이어 나갔습니다.
어머니가 에어컨이 필요해서 저(이들)에게 돈을주고 제가 골라주고 설치중에 어머니가 설치를 중단하고 가져가라고 했는데.. 아들하고 거래를 했다면서.. 설치를 하고 갔습니다. 솔직히 저는 중간역활이지만..
실 에어컨에 주인은 어머니지만.. 설치하는과정에서
설치를 그만 하라고 몇번을 얘길 했지만.. 설치기사는 설치만 하고 그냥 갔습니다.
제가 전화해서.. 환불를 요구했더니.. 저보고 직접 카드를 가지고 칮아 오라는겁니다.
저는 현재 의정부에서 거주 하고 있는데...
카드들고 직접 전라도 광주 업체 방문을 해야 가능하다는데...
이런게 횡포같고.. 문자로 카드정면을 찍어서 보냈는데.. 결제가 되고.. 환불은 직접 카드들고 오라는게 횡포아니냐?리고 농협 고객센타에 문의를 넣지만..
인터넷상으로도 취소가 가능하다 애길 들었고...
지금은 업체사장은 전화를 받지 않습니다.
해결을 빨리 해야 되는데 시간만 계속 흐르고 있습니다. 도와 주세요 부탁 드립니다 .
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설치 안한다고 했는데... 무시하고 설치만 걔속 했고 설치 그만 하라고 얘길했고 다시 가져 가라고 여러번을 얘길 했지만.. 설치기사는 묵묵히 설치를 하면서 방해하지 말아달라 하면서 설치를 이어 나갔습니다.
어머니가 에어컨이 필요해서 저(이들)에게 돈을주고 제가 골라주고 설치중에 어머니가 설치를 중단하고 가져가라고 했는데.. 아들하고 거래를 했다면서.. 설치를 하고 갔습니다. 솔직히 저는 중간역활이지만..
실 에어컨에 주인은 어머니지만.. 설치하는과정에서
설치를 그만 하라고 몇번을 얘길 했지만.. 설치기사는 설치만 하고 그냥 갔습니다.
제가 전화해서.. 환불를 요구했더니.. 저보고 직접 카드를 가지고 칮아 오라는겁니다.
저는 현재 의정부에서 거주 하고 있는데...
카드들고 직접 전라도 광주 업체 방문을 해야 가능하다는데...
이런게 횡포같고.. 문자로 카드정면을 찍어서 보냈는데.. 결제가 되고.. 환불은 직접 카드들고 오라는게 횡포아니냐?리고 농협 고객센타에 문의를 넣지만..
인터넷상으로도 취소가 가능하다 애길 들었고...
지금은 업체사장은 전화를 받지 않습니다.
해결을 빨리 해야 되는데 시간만 계속 흐르고 있습니다. 도와 주세요 부탁 드립니다 .
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첨부파일
- 통화 녹음 광주지역 에어컨업체_240806_160342.m4a (2.0M) DATE : 2024-08-13 21:38:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.