[ 캐리어코리아 ] 에어컨 품질 및 수리
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- 작성자 : 강현규
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-12 01:43:54
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안녕하세요
2021년6월경 하이마트에서 캐리어 스탠드형 에어컨
AMC16VX5SAH 모델을 구입하였습니다
현재24년8월 까지 3년차 이며
사용빈도수 는 7~8월 두달동안 일주일2~3일 정도로하여 3년간 총 사용일수는 넉넉하게45일 정도됩니다
그러던중 24년7월29일 에어컨에서 차가운바람이나오질않아서 24년7월30일 캐리어 고객센터를 통하여
AS접수를 하였고 24년7월31일 오전11시6분경 AS기사 의 방문전화를 받고 약45분뒤에 수리기사 방문이 이루어졌습니다
진단명 은 가스보충필요하며 초기설치시에 배관을 좀 난해하게 해놓은게 문제가될수있음을 부연설명함
수리이후 8월5일까지 문제없이사용하였고,
8월6~9일까지 집을비웠고, 8월10일 재가동하여 사용하더중 당일 저녘에 지난번과 같은증상(시원한바람없음)으로 고장이 발생되었습니다
고장을 진단하고 수리하는업을 주로하는 수리기사의 고의 또는 과실 인건지 !!!
구입3년차 실사용 45일 만에 고장발생한점에 비추어볼때 초기설치시 잘못된건지,
위 두가지 경우의 수 모두 아니라고한다면
제품불량으로밖에 볼수없다고 생각합니다.
캐리어 고객센터 등 고객의소리를 내어도 서로 잘못없다는식의 대응으로 안일한대처를 하고있기에
너무도 억울하여 소비자고발센터에 고발하기에 이르렀습니다
2021년6월경 하이마트에서 캐리어 스탠드형 에어컨
AMC16VX5SAH 모델을 구입하였습니다
현재24년8월 까지 3년차 이며
사용빈도수 는 7~8월 두달동안 일주일2~3일 정도로하여 3년간 총 사용일수는 넉넉하게45일 정도됩니다
그러던중 24년7월29일 에어컨에서 차가운바람이나오질않아서 24년7월30일 캐리어 고객센터를 통하여
AS접수를 하였고 24년7월31일 오전11시6분경 AS기사 의 방문전화를 받고 약45분뒤에 수리기사 방문이 이루어졌습니다
진단명 은 가스보충필요하며 초기설치시에 배관을 좀 난해하게 해놓은게 문제가될수있음을 부연설명함
수리이후 8월5일까지 문제없이사용하였고,
8월6~9일까지 집을비웠고, 8월10일 재가동하여 사용하더중 당일 저녘에 지난번과 같은증상(시원한바람없음)으로 고장이 발생되었습니다
고장을 진단하고 수리하는업을 주로하는 수리기사의 고의 또는 과실 인건지 !!!
구입3년차 실사용 45일 만에 고장발생한점에 비추어볼때 초기설치시 잘못된건지,
위 두가지 경우의 수 모두 아니라고한다면
제품불량으로밖에 볼수없다고 생각합니다.
캐리어 고객센터 등 고객의소리를 내어도 서로 잘못없다는식의 대응으로 안일한대처를 하고있기에
너무도 억울하여 소비자고발센터에 고발하기에 이르렀습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.