[ 스터디랩 독서실 ] 독서실 환불 거부
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- 작성자 : 정아영
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-11 19:45:08
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2024. 8. 5 부천시청 역 인근에 위치한 '스터디랩 독서실'에서 50시간권을 50,000원에 구매했습니다.
공부 환경이 맞지 않아 사장님께 환불 문의를 드렸는데, 아무 이유 없이 그저 '시간권은 환불이 안된다'고만 하셨습니다.
교육청의 허가를 받은 교습소라서 벽에 환불규정에 관한 법령이 부착되어 있었는데, 그 어디에도 시간권은 환불이 안 된다는 법령은 없었습니다.
하지만 나중에 보니 키오스크 하단에 '시간권은 환불 불가' 라고 써져 있었습니다.
5일에 결제 후 50시간 중 총 2n시간을 사용해, 현재 잔여 시간은 30시간대 입니다.
'시간권은 무조건 환불 안 된다'는 사항이 법률에 위배되는 지 아닌지 알고싶습니다.
또한 만약 법령에 의거하지 않은 사장님의 '무조건적인 환불 불가'라면, 사용한 금액을 제외한 나머지 금액을 환불 받고 싶습니다.
공부 환경이 맞지 않아 사장님께 환불 문의를 드렸는데, 아무 이유 없이 그저 '시간권은 환불이 안된다'고만 하셨습니다.
교육청의 허가를 받은 교습소라서 벽에 환불규정에 관한 법령이 부착되어 있었는데, 그 어디에도 시간권은 환불이 안 된다는 법령은 없었습니다.
하지만 나중에 보니 키오스크 하단에 '시간권은 환불 불가' 라고 써져 있었습니다.
5일에 결제 후 50시간 중 총 2n시간을 사용해, 현재 잔여 시간은 30시간대 입니다.
'시간권은 무조건 환불 안 된다'는 사항이 법률에 위배되는 지 아닌지 알고싶습니다.
또한 만약 법령에 의거하지 않은 사장님의 '무조건적인 환불 불가'라면, 사용한 금액을 제외한 나머지 금액을 환불 받고 싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.