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[ LG전자 ] 에어컨청소업체에 청소 맞기고 고장

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  • 작성자 : 안민호
  • 조회수 : 25회
  • 작성일 : 24-08-11 10:27:27

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안녕하세요
원주에사는 사람입니다.
5월5일에 크리크린이란 업체에 여름대비 에어컨청소를 맞기고 7월 10일쯤 첫 에어컨을가동하고 7월 20일쯤 에어컨 왼쪽 날개가 열리지 않는것을 확인하였습니다.
그때는 에어컨 업체및 어딘지 찾다 못찾아서
여기저기 알아보고 일도 출장때문에 출장후
8월11일 업체를 찾은후 이문제어 대하여 연락을 취했습니다.
사장님은 확인후 조치하시겠다고 연락주신다고 하더니 그때 오신 직원분이 전화후 A/s기간이 1달이라고 전화로 얘기해주시면서 않된다고 그때는 그런 얘기도 없었고 아무얘기없다가 지금에서 않된다고 3달지나서 않된다고만 얘기하네요.
무슨 a/s기간을 얘기도 없다가 갑자기 한달이라고 얘기하고 사장님은 그후에 전화도 받지 않고 있습니다
이런 어이없는경우가 있는지 자기 멋대로 법을 지정하고 피해를주는 업체가 있는지너무하네요

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담 당 자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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