[ 코웨이 ] 서비스
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- 작성자 : 서지원
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-08-10 19:40:17
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정수기렌탈 하자마자 소음 으로 새제품가져가서 수리
현재까지10회이상 a/s
무더위에찬물이안나옴 전화해서
새걸로 교체해주던가 수거해가라고했음
A/s만해준다고 이상한소리만합니다
매달 렌탈비용내가며 불이익보는상황
해결부탁드립니다 동영상첨부하겠습니다
참고로 저는거실에서자고 새벽에 이소리들으며 잠을못잡니다
현재까지10회이상 a/s
무더위에찬물이안나옴 전화해서
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A/s만해준다고 이상한소리만합니다
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해결부탁드립니다 동영상첨부하겠습니다
참고로 저는거실에서자고 새벽에 이소리들으며 잠을못잡니다
첨부파일
- IMG_3614.mov (7.4M) DATE : 2024-08-10 19:40:52
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.