[ 코웨이 ] 업소용정수기
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- 작성자 : 이미숙
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 24-08-11 14:58:33
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정수기 렌탈하고 A/S접수 수도없이 했네요
다른제품으로 교환도 안된다하고 소비자는 무슨 잘못인가요?
장삿집인데 이런식으로 관리하는건 너무하거 같네요
요금은 조금만 늦어도 전화하면서 제품신경은 안써네요
참다참다 이젠 못참겠어요
정수기 때문에 스트레스 도 많고 바꿔주는것도 필요없고 이런식으론 못 쓰겠으니 계약 철회해주세요
고객센터 전화할려면 정말 하늘에 별따기보다 어렵고 혹시나 통화되면 여기저기 돌리고 이제 그만하고 싶어요
다른제품으로 교환도 안된다하고 소비자는 무슨 잘못인가요?
장삿집인데 이런식으로 관리하는건 너무하거 같네요
요금은 조금만 늦어도 전화하면서 제품신경은 안써네요
참다참다 이젠 못참겠어요
정수기 때문에 스트레스 도 많고 바꿔주는것도 필요없고 이런식으론 못 쓰겠으니 계약 철회해주세요
고객센터 전화할려면 정말 하늘에 별따기보다 어렵고 혹시나 통화되면 여기저기 돌리고 이제 그만하고 싶어요
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- 1723355882245.jpg (2.2M) DATE : 2024-08-11 14:58:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.