[ 삼성전자 ] 벽걸이 에어컨 설치 1일만에 작동불량에 대한 삼성전자 서비스의 황당한 답변
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- 작성자 : 이동근
- 조회수 : 186회
- 작성일 : 24-08-09 18:12:51
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1. 2024-08-05(월) 제가 살고있는 오피스텔의 에어컨의 노후된 고장으로 삼성전자제품의 벽결이형 에어컨(모델명 : AR06D1150HZN)을 교체하였는데,
교체당일 작동 1시간30분이 지나면서부터 에어컨 작동이 다운되는 현상이 발생하여 익일 삼성전자서비스센터에 방문 점검을 요청드렸습니다.
2. 2024-08-07일 방문하신 서비스기사님께서는 에어컨 교체시 실외기의 설치가 잘못된 것이라고하여 설치방법에 대하여 에어컨 설치업체에 전달하고
에어컨 실외기를 재설치하였습니다.
3. 2024-08-08일 에어컨 실외기 재설치후 에어컨을 작동시켰으나 이전보다 더빠른시간에 에어컨 다운현상이 발생하고있어
2024-08-09일 09시에 삼성전자서비스에 재방문 요청을 드리는 서비스를 신청하였으나, 당일은 어렵고 내일 09시에 가능하다고 해서 벌써 체력적으로
한계를 느껴 금일 방문을 재차, 삼차 부탁하고 사정드렸으나 그래도 어렵다고 윗 분과 연결시켜 주겠다고해서 하루종일 기다려도 연락이없어 오후 4시
정도에 재요청을 드렸더니 삼성전자 고객지원실 상담실장님께서 17시34분에 전화를 주셨습니다.
이제서야 보고를 받고 전화를 주었고 죄송하다고는 하지만 전혀 죄송하지 않은 영원없는 기계적인 말투에 15일날 방문이 잡혔다고 15일까지 기다리라고
합니다, 내일 09시 방문만이 가능하다고해서 오늘 방문을 부탁드린다고 했는데 상담실장님이 전화와서 15일까지 기다리라고 하십니다.
4. 2024-08-07일 방문하신 삼성전자 서비스기사님도 전화오셨습니다. 8월15일날 접수가 되었다고, 그런데 본인은 방문해도 할게 없다고 하십니다.
에어컨이 작동하지 않고 멈추는 것이 정상적이라고 합니다. 꼭 와달라고하면 가기야 가겠지만 본인이 가서도 작동하지 않는 에어컨은 문제가 없고
냉기도 나오지 않는 에어컨이 30-50분만에 작동을 멈추는 것이 당연하고 제품에는 문제가 없다고 말합니다.
5. 제가 약7년정도 수면장애로 서울삼성병원에서 치료를 받고있으며, 어제까지 에어컨 없이 9일을 오피스텔에서 지내면서 가장 무더운 이시기에
폭염에 정신과 육체가 점점 병들어가고있습니다. 이러한 사정을 말씀드리고도 서비스 요청을 드렸으나 서비스기사님 스케쥴이 않된다고만 하십니다.
제가 수면장애로 양압기를 착용하고 잠을 자야하며, 매일같이 수면점수를 체크하고있습니다.
어제는 수면점수가 29점으로 지금까지 체크한 점수중 최악입니다.
5. 삼성전자의 불량에어콘(모델명 : AR06D1150HZN)으로 인해 정신과 육체가 이제는 참기 힘들만큼 비정상적으로 되었습니다.
하루도 제대로 가동되지 않는 이런 삼성전자의 불량에어콘(모델명 : AR06D1150HZN)으로 인하여 얼마나더 제가 병이 깊어져야 삼성전자는 이사태를
해결해 줄까요,
이런 삼성전자의 불량에어콘(모델명 : AR06D1150HZN)은 더이상 판매 되어서는 않되어야 저같은 동일한 피해자가 한사람이라도 더 적어지지 않을까요~,
삼성전자의 이 불량에어컨에 대한 제품의 상태를 확인하여 주시고 그에따른 후속조치를 바랍니다.
교체당일 작동 1시간30분이 지나면서부터 에어컨 작동이 다운되는 현상이 발생하여 익일 삼성전자서비스센터에 방문 점검을 요청드렸습니다.
2. 2024-08-07일 방문하신 서비스기사님께서는 에어컨 교체시 실외기의 설치가 잘못된 것이라고하여 설치방법에 대하여 에어컨 설치업체에 전달하고
에어컨 실외기를 재설치하였습니다.
3. 2024-08-08일 에어컨 실외기 재설치후 에어컨을 작동시켰으나 이전보다 더빠른시간에 에어컨 다운현상이 발생하고있어
2024-08-09일 09시에 삼성전자서비스에 재방문 요청을 드리는 서비스를 신청하였으나, 당일은 어렵고 내일 09시에 가능하다고 해서 벌써 체력적으로
한계를 느껴 금일 방문을 재차, 삼차 부탁하고 사정드렸으나 그래도 어렵다고 윗 분과 연결시켜 주겠다고해서 하루종일 기다려도 연락이없어 오후 4시
정도에 재요청을 드렸더니 삼성전자 고객지원실 상담실장님께서 17시34분에 전화를 주셨습니다.
이제서야 보고를 받고 전화를 주었고 죄송하다고는 하지만 전혀 죄송하지 않은 영원없는 기계적인 말투에 15일날 방문이 잡혔다고 15일까지 기다리라고
합니다, 내일 09시 방문만이 가능하다고해서 오늘 방문을 부탁드린다고 했는데 상담실장님이 전화와서 15일까지 기다리라고 하십니다.
4. 2024-08-07일 방문하신 삼성전자 서비스기사님도 전화오셨습니다. 8월15일날 접수가 되었다고, 그런데 본인은 방문해도 할게 없다고 하십니다.
에어컨이 작동하지 않고 멈추는 것이 정상적이라고 합니다. 꼭 와달라고하면 가기야 가겠지만 본인이 가서도 작동하지 않는 에어컨은 문제가 없고
냉기도 나오지 않는 에어컨이 30-50분만에 작동을 멈추는 것이 당연하고 제품에는 문제가 없다고 말합니다.
5. 제가 약7년정도 수면장애로 서울삼성병원에서 치료를 받고있으며, 어제까지 에어컨 없이 9일을 오피스텔에서 지내면서 가장 무더운 이시기에
폭염에 정신과 육체가 점점 병들어가고있습니다. 이러한 사정을 말씀드리고도 서비스 요청을 드렸으나 서비스기사님 스케쥴이 않된다고만 하십니다.
제가 수면장애로 양압기를 착용하고 잠을 자야하며, 매일같이 수면점수를 체크하고있습니다.
어제는 수면점수가 29점으로 지금까지 체크한 점수중 최악입니다.
5. 삼성전자의 불량에어콘(모델명 : AR06D1150HZN)으로 인해 정신과 육체가 이제는 참기 힘들만큼 비정상적으로 되었습니다.
하루도 제대로 가동되지 않는 이런 삼성전자의 불량에어콘(모델명 : AR06D1150HZN)으로 인하여 얼마나더 제가 병이 깊어져야 삼성전자는 이사태를
해결해 줄까요,
이런 삼성전자의 불량에어콘(모델명 : AR06D1150HZN)은 더이상 판매 되어서는 않되어야 저같은 동일한 피해자가 한사람이라도 더 적어지지 않을까요~,
삼성전자의 이 불량에어컨에 대한 제품의 상태를 확인하여 주시고 그에따른 후속조치를 바랍니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 에어컨의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.