[ 원플렉스 ] 자두가 썩었는지 벌레가 파먹었는지 하자 상품을 보낸뒤 환불 요청하니 연락이 안됩니다
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- 작성자 : 김민성
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-08-09 21:09:08
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8월5일 쿠팡을 통하여 햇 자두 1KG 대과를 주문하였습니다.
주문한곳은 쿠팡랭킹 1에 올라가있는 원플렉스라는곳이었고
주문당시 8월7일 도착이라 하였지만 8월9일에 2일이나 늦게 상품이 도착하였습니다.
상품 수령후 박스를 열어봤는데 자두들과 포장지까지 젖어있어서 하나하나 꺼내봤더니
한개가 반이상이 파먹혀있는 상태였습니다. 그러인해 다른 과일들도 다 끈쩍하게 젖어있는 상태였고 포장지에도 다 흘러내린 상태여서 바로 해당 판매자에게 문의를 한뒤 환불요청을 하였습니다. 하지만 판매자는 환불요청을 받아들이지 않고 문자메시지로 황당한 내용을 보내고 제가 환불요청을 해달라 하였지만 연락을 회피하고 있어서 이렇게 신고합니다.
주문한곳은 쿠팡랭킹 1에 올라가있는 원플렉스라는곳이었고
주문당시 8월7일 도착이라 하였지만 8월9일에 2일이나 늦게 상품이 도착하였습니다.
상품 수령후 박스를 열어봤는데 자두들과 포장지까지 젖어있어서 하나하나 꺼내봤더니
한개가 반이상이 파먹혀있는 상태였습니다. 그러인해 다른 과일들도 다 끈쩍하게 젖어있는 상태였고 포장지에도 다 흘러내린 상태여서 바로 해당 판매자에게 문의를 한뒤 환불요청을 하였습니다. 하지만 판매자는 환불요청을 받아들이지 않고 문자메시지로 황당한 내용을 보내고 제가 환불요청을 해달라 하였지만 연락을 회피하고 있어서 이렇게 신고합니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240809_141543191.jpg (256.3K) DATE : 2024-08-09 21:09:18
- KakaoTalk_20240809_141543191_01.jpg (311.5K) DATE : 2024-08-09 21:09:20
- KakaoTalk_20240809_210656821.jpg (173.7K) DATE : 2024-08-09 21:09:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.