[ sk인덕션 ] as
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- 작성자 : 표화진
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 24-08-09 06:48:15
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sk인덕션을 19년에 구입해서 사용중인데 올해 (24)1월말에 표시장 불이 흔들려서 as를 받았는데 지금 8월달에 표시창이 다 흔들려서 as를 신청하니 as받고 2개월이 지나면 다시 부품을 바꿀경우 비용을 다 고객이 지불해야 된다고 하네요 이게 맞는건지 궁금합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.