[ 위글위글 ] 합배송 및 사은품 불가
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- 작성자 : 최서영
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 24-08-09 16:26:02
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구매리스트 보시다싶이 처음구매를한후 두번째상품다시결제후 합배송요청드렸지만 합배송은 해드릴수없다고 답변받음, 자사몰에서 합배송이불가하다는 건 말도안되는내용이고, 판매자갑질하는 행위라고생각함. 이미 첫번째상품 주문후 포장해서 출고된다해서 배송비지불하고 두번째상품구매, 합배송불가 납득한 후 기다렸지만 출고된다던상품은 출고되지않고 다음날 출고되었습니다. 합배송이가능하지만 출고되엇다고 거짓말을하셨고, 두건다 배송비를 지불. 그후 3번째상품 구매. 사은품 7만원이상 구매시 나온다고 대문짝만하게 도배해놈. 그래서 3개의 주문 10만원이상이여서 7만원사은품 동봉 요청. 하지만 본인들는 1개의구매건수가 7만원이상이되야해서 나한텐 사은품을 못준다함. 그래서 상세페이지에 기재를해둿다해서 찾아봄. 맨꼭대기부터 맨아래상품을 다뒤져도안나오길래 사이트를 전부뒤짐. 내용없음. 근대 사이트 스크롤 겁나내려서 영어로된 공지사항발견 근대 페이지가 접혀잇음. 맨아래에 숨겨놓앗고, 심지어 클릭을하지안으면 보여지지않음. 고객센터 3시간마다 성의없는 복붙답변 및 문제해결 하려고 노력하지않음. 사은품페이지에 고지를해야지 사이트 맨끝에 고지해놓고 넌사은품안준다고하고잇고 합배송가능한 제품을 지들귀찮아서 안해준다해서 배송비를 몇번을 냇는지도모르겟습니다. 고객센터는 의미도없도 성의도없고 소비자와의 해결을 원치않는거같아요.. 해결좀해주세요 합배송안된다는 자사몰은 살면서 처음보고 사은품 내용고지도 사은품 옆에 유의사항 표시도안해놓고 10만원어치나삿는데 배송비는 돈대로내고 사은품도 못받게생겻습니다.. 짜증나죽겟어요 고객센터 답변도ㅠ
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 사은품 지급관련 허위과장광고에 매우 실망스러우시리라 생각합니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.