[ 벤트사이 ] 용도에 맞지 않은 제품 반품했는데 환불 해주지 않습니다.
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- 작성자 : 김헌영
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-08-09 11:29:08
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저희 회사는 음료류(일반 생수와 같음)를 제조 판매하는 사업자인데 제품(물병)에 소비(유통)기한을 표시하는 날인기가 고장 나 인터넷 검색으로 해당 제품을 알게 되었고 생산라인과 날인할 위치를 휴대폰 문자로 보냈더니 "아직 출시하지 않은 24년 최신형이 있는데 기능하다"며 가격을 알려와 구매했고 제품을 받아 사용해 봤는데 해당 제품은 정면 인쇄만 가능, 소비자가 쉽게 알아볼 수 있는 병 모가지 부분 인쇄는 할 수 없어 반품하였더니 3,000여회나 인쇄했고 상태가 좋지 않다는 이유로 환불 해 줄 수 없다 는 것입니다.
그렇지만 하루 80,000병 생산에 3,000회 인쇄는 30분 분량도 안 되고, 있는 그대로 수거해 보냈는데 상태가 않좋다 는 납득할 수 없을 뿐 아니라, 애초에 맞지도 않을 기기를 "기능이 다양한 24년 최신형"이라 속여 판매한 데 책임지지 않은 악덕 판매자를 고발합니다.
그렇지만 하루 80,000병 생산에 3,000회 인쇄는 30분 분량도 안 되고, 있는 그대로 수거해 보냈는데 상태가 않좋다 는 납득할 수 없을 뿐 아니라, 애초에 맞지도 않을 기기를 "기능이 다양한 24년 최신형"이라 속여 판매한 데 책임지지 않은 악덕 판매자를 고발합니다.
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- 24신형930,000원.png (61.9K) DATE : 2024-08-09 11:29:08
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.