[ 코콤 ] A/S 비용이 터무니 없이 비싸고 호환도 되지 않습니다.
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- 작성자 : 장종훈
- 조회수 : 6회
- 작성일 : 24-08-08 21:42:16
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기존 아파트에 코콤 월패드 KHN 883-AN이 설치되어 있습니다. 수리 및 업그레이드를 문의를 하였는데, 아파트에 설치된 월패드는 무조건 고쳐서 서야 한다는게 이해가 되지 않습니다. 그리고 수리비가 너무 과도합니다.
그리고 전자제품임에도 불구하고 호환도 되지 않습니다. 무조건 코콤사걸 서야 한다고 합니다. 자동차도 안드로드기반의 제품만 사도 소프트웨어 업데이트하면 자동차에 모든 기능을 제어 할 수 있습니다.
하지만 호환도 되지 않는 제품을 계속 고쳐서 서라고 말하는 것도 이해가 안가고 A/S비용도 말도 안되게 비쌈니다. 참고로 액정도 아닌 터치패널 하나 고작 수리하는데 20만원에 출장비는 요구하고 있고, 문제는 미리 스케줄 잡고 언제 수리하러 온다는 것도 아닌 회사에서 근무하고 있는데 오늘 근처인데 수리하도 대냐고 합니다. 집에 아무도 없는데 그러면 또 몇주 있다가 또 이따구로 오늘 근처 인데 하고 연락옵니다.
두번째 다음에 온다는 전화받고 그냥 망치로 다 부셔버렸는데, 호환 업그레이드 버전으로 그냥 새로 구매 해야 한다고 하니, 그래도 고쳐서 써야 한다라고 합니다. 무슨 이따구로 호환성없이 제품을 만들어서 소비자를 이렇게 불편하게 하는지?? 안드로이드 기반에 제품이면 모든게 호환이 되는 세상인데.. 무슨 건설사랑 짜고 돈을 받은 건지?? KS인증이렇것도 없는거 같고 도대체 소비자를 위해서 전자제품을 관리하는 것인지?? 솔직히 20-30만원이면 만들 수 있는 제품을 이렇게 비싸게 파는 것도 문제가 있다라고 생각합니다..
대한민국에 아파트 공하국인데 이런식이면 A/S 비용을 떠나 아주 많은 소비자들이 피해를 볼것으로 판단합니다. 그리고 메인보드 교체는 45만원이야기 하는데, 완전 도둑놈 같다란 생각이 밖에 들지 않습니다.
향후 출시되는 모든 아파트 월패드 등이 상호보환 호환성문제가 개선이 되지 않는다면 소비자는 계속해서 피해를 볼 수 있는 경향이 농후 하기에 이게 개선이 되지 않는다면 전 매주 시간 날때 마다 제가 알고 있는 모든 사이트에 메일 동일한 내용의 글을 작성할 것입니다.
건설쪽이라 모든 부처에서 등한시 한거 같은데 당장 판매된 제품에대해서는 현실성있는 A/S 비용 적용 및 앞으로 나오게 될 제품에 대해서는 호환성을 강하한 제품이 나올 수 있도록 개선 부탁 드립니다. 이곳 들여다 보면 볼 수록 심각합니다!
그리고 전자제품임에도 불구하고 호환도 되지 않습니다. 무조건 코콤사걸 서야 한다고 합니다. 자동차도 안드로드기반의 제품만 사도 소프트웨어 업데이트하면 자동차에 모든 기능을 제어 할 수 있습니다.
하지만 호환도 되지 않는 제품을 계속 고쳐서 서라고 말하는 것도 이해가 안가고 A/S비용도 말도 안되게 비쌈니다. 참고로 액정도 아닌 터치패널 하나 고작 수리하는데 20만원에 출장비는 요구하고 있고, 문제는 미리 스케줄 잡고 언제 수리하러 온다는 것도 아닌 회사에서 근무하고 있는데 오늘 근처인데 수리하도 대냐고 합니다. 집에 아무도 없는데 그러면 또 몇주 있다가 또 이따구로 오늘 근처 인데 하고 연락옵니다.
두번째 다음에 온다는 전화받고 그냥 망치로 다 부셔버렸는데, 호환 업그레이드 버전으로 그냥 새로 구매 해야 한다고 하니, 그래도 고쳐서 써야 한다라고 합니다. 무슨 이따구로 호환성없이 제품을 만들어서 소비자를 이렇게 불편하게 하는지?? 안드로이드 기반에 제품이면 모든게 호환이 되는 세상인데.. 무슨 건설사랑 짜고 돈을 받은 건지?? KS인증이렇것도 없는거 같고 도대체 소비자를 위해서 전자제품을 관리하는 것인지?? 솔직히 20-30만원이면 만들 수 있는 제품을 이렇게 비싸게 파는 것도 문제가 있다라고 생각합니다..
대한민국에 아파트 공하국인데 이런식이면 A/S 비용을 떠나 아주 많은 소비자들이 피해를 볼것으로 판단합니다. 그리고 메인보드 교체는 45만원이야기 하는데, 완전 도둑놈 같다란 생각이 밖에 들지 않습니다.
향후 출시되는 모든 아파트 월패드 등이 상호보환 호환성문제가 개선이 되지 않는다면 소비자는 계속해서 피해를 볼 수 있는 경향이 농후 하기에 이게 개선이 되지 않는다면 전 매주 시간 날때 마다 제가 알고 있는 모든 사이트에 메일 동일한 내용의 글을 작성할 것입니다.
건설쪽이라 모든 부처에서 등한시 한거 같은데 당장 판매된 제품에대해서는 현실성있는 A/S 비용 적용 및 앞으로 나오게 될 제품에 대해서는 호환성을 강하한 제품이 나올 수 있도록 개선 부탁 드립니다. 이곳 들여다 보면 볼 수록 심각합니다!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 판매업자가 자율적으로 결정할 수 있으며, 개인서비스요금은 특히 더합니다. 일반 공산품이나 개인서비스 요금은 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식이 다를 수 있으며 방문수리시 청구하는 수리비,부품비,설치비,출장비등에 대해서는 정부에서 측정하는 기준은 없으며 사업자들이 자율적으로 책정하여 받는 것이므로 이 금액이 적정한지는 판단이 불가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.