[ 캐리어코리아 ] 냉장고 모델(HRFCN312MDP)
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- 작성자 : 김수미
- 조회수 : 184회
- 작성일 : 24-08-09 10:21:37
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안녕하세요.
6월 4일에 냉장고를 구입한 고객입니다.
기사님께서 방문하시고, 설치후에 냉장고 벽면이 좀 뜨거울거니 놀라지 마시고 2~3시간후에 다시 정상으로 돌아오니 괜찮다고 돌아 가셨습니다. 그리고 얼마있다 수박을 반통을 넣어 두었는데 5일후에 먹을려고 보았더니 변질이 되어있더라고요. 깜짝놀라서 a/s 기사를 요청했더니 팬 이 안돌아간다고 팬을 교체 하여야 한다고 하는데 구입한지 2달도 안되서 팬을 교체하라는 말이 과연 이해가되는지??? 물론 냉동은 됩니다. 저희는 일반소비자라 기계에 대해서는 모릅니다.
기사님께서 냉동하는 팬에 돌아서 냉장실로 냉기를 올려 팬을 돌리는데, 아예 안움직이고 있다고 하시더라고요 물론 냉장실도 건조 음식 즉 마른고추 고춧가루 견과류 이런것만 넣어두었고, 그 양도 아주 소량만 넣어 두었습니다. 기사님도 물론 보고 가셨고, 팬 자체에 문제가 있다고 사진까지 찍어 주시더라고요. 물론 지금까지도 냉장고는 뜨겁습니다. 즉 팬을 못 돌리니 냉자고 벽면이 뜨거울 수 밖에 없었겠지요.
그날 오후에 바로 매장을 방문해서 그런 얘기를 하면서 교환또는 환불을 요청했습니다.
매장 직원 말씀이 2달이 지나서 곤란하다는겁니다. 6월 4일구입 해서 말이지요 8월 3일에 1588 7100으로 전화를 했더니 휴무라하더라고요
삼성 lg는 토요일 일요일도 전화를 받습니다.
그것도 하루 차이로요 이게 말이될까요??
저렴하게 사서 잘 쓰게되면 또 다가 찾고 서비스가 좋으면 다시이용하는데 이런 물건을 다시 구입할까요???
물론 회사자체 홈페이지로도 문의를 올렸습니다.
아무런 답변도 받지 못하고 있습니다.
그리고 저는 광주 광역시에 사는 고객입니다.
냉장고는 여기서 제조 하는걸로 알고있습니다.
그럼 여기 제품을 구입해서 써주는것 또한 지역 사랑 아닐까요?????
지금 심정은 도시락 싸고 다니면서 불매 운동을 하고 싶습니다.
필요하다면 사진과 부패한 수박사진까지 올리고 싶습니다. 기사님께서 어이 없어 하시더라고요.
6월 4일에 냉장고를 구입한 고객입니다.
기사님께서 방문하시고, 설치후에 냉장고 벽면이 좀 뜨거울거니 놀라지 마시고 2~3시간후에 다시 정상으로 돌아오니 괜찮다고 돌아 가셨습니다. 그리고 얼마있다 수박을 반통을 넣어 두었는데 5일후에 먹을려고 보았더니 변질이 되어있더라고요. 깜짝놀라서 a/s 기사를 요청했더니 팬 이 안돌아간다고 팬을 교체 하여야 한다고 하는데 구입한지 2달도 안되서 팬을 교체하라는 말이 과연 이해가되는지??? 물론 냉동은 됩니다. 저희는 일반소비자라 기계에 대해서는 모릅니다.
기사님께서 냉동하는 팬에 돌아서 냉장실로 냉기를 올려 팬을 돌리는데, 아예 안움직이고 있다고 하시더라고요 물론 냉장실도 건조 음식 즉 마른고추 고춧가루 견과류 이런것만 넣어두었고, 그 양도 아주 소량만 넣어 두었습니다. 기사님도 물론 보고 가셨고, 팬 자체에 문제가 있다고 사진까지 찍어 주시더라고요. 물론 지금까지도 냉장고는 뜨겁습니다. 즉 팬을 못 돌리니 냉자고 벽면이 뜨거울 수 밖에 없었겠지요.
그날 오후에 바로 매장을 방문해서 그런 얘기를 하면서 교환또는 환불을 요청했습니다.
매장 직원 말씀이 2달이 지나서 곤란하다는겁니다. 6월 4일구입 해서 말이지요 8월 3일에 1588 7100으로 전화를 했더니 휴무라하더라고요
삼성 lg는 토요일 일요일도 전화를 받습니다.
그것도 하루 차이로요 이게 말이될까요??
저렴하게 사서 잘 쓰게되면 또 다가 찾고 서비스가 좋으면 다시이용하는데 이런 물건을 다시 구입할까요???
물론 회사자체 홈페이지로도 문의를 올렸습니다.
아무런 답변도 받지 못하고 있습니다.
그리고 저는 광주 광역시에 사는 고객입니다.
냉장고는 여기서 제조 하는걸로 알고있습니다.
그럼 여기 제품을 구입해서 써주는것 또한 지역 사랑 아닐까요?????
지금 심정은 도시락 싸고 다니면서 불매 운동을 하고 싶습니다.
필요하다면 사진과 부패한 수박사진까지 올리고 싶습니다. 기사님께서 어이 없어 하시더라고요.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
냉장고의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.