[ 센스우먼 (www.sense-woman.com ] 제품 지연 및 환불요청 거부
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- 작성자 : 이현원
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-09 15:15:20
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안녕하세요..
제가 인터넷 쇼핑몰 센스우먼 에서 7월 12일 옷을 구입 했습니다.
근데 지금 한달이 지나가는데 물건은 오지도 않고.
전화는 연결안돼고. 또 회원가입해서 옷을 구입했는데. 제 아이디에는 구매내역도 없습니다.
전화연결은 안돼고 카톡으로 채팅상담 만하라는데 답변은 오지도 않고.
환불을 요청하는 수수료가 붙는다는 어뚱한 이야기만 합니다.
제가 인터넷 쇼핑몰 센스우먼 에서 7월 12일 옷을 구입 했습니다.
근데 지금 한달이 지나가는데 물건은 오지도 않고.
전화는 연결안돼고. 또 회원가입해서 옷을 구입했는데. 제 아이디에는 구매내역도 없습니다.
전화연결은 안돼고 카톡으로 채팅상담 만하라는데 답변은 오지도 않고.
환불을 요청하는 수수료가 붙는다는 어뚱한 이야기만 합니다.
첨부파일
- 센스우먼 2.jpg (156.6K) DATE : 2024-08-09 15:15:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.