[ 주)에스에 에스아이 ] 제품불량
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- 작성자 : 전소영
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-08 16:08:28
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안녕하세요ㆍw홈쇼핑에서 속옷세트를 구매해서 속옷망에다가 넣고 한번 헹구고 널었는데 블루만 목 밑에 구멍이 있어서 홈쇼핑에 전화했더니 판매처는 예전에도 교환건에 대해서는 안해주는 회사고 전화도 안하는 회사라고 하시네요ㆍ그리고 라벨에 표시되어 있지만 홈쇼핑 에는 단독세탁이라는 말이 기재되어 있지 않았어요ㆍ라베을 보는게 맞고 속옷을 일일이 확인 안 한건. 실수지만 그래도 전화는 하 주는게 맞는게 아닌가요ㆍ판매만 하고 관리 안 해는 회사는 첨 봅니다
방법이 없을까요?
방법이 없을까요?
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- 1723100250270.jpg (626.0K) DATE : 2024-08-08 16:08:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.