[ 미우미우 ] 명품 의류 하자 교환
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- 작성자 : 김소영
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-08 14:18:54
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2024년 5월 29일
압구정 갤러리아 1층 미우미우에서 해당 셔츠를 구매함
일단 마네킹에 걸려져있는 제품이였고 1pcs 남았다고 하여 진열 제품과 다른 것들 함께 구매함
결제 중 손목의 약간의 실밥들이 자잘하게 있어 이건 나중에 입다가 혹시 풀리거나 하지 않냐고 물어보았지만 그렇지 않다고 판매 목적을 위해 거짓으로 안내함. 더불어 이렇게 소재에 대해 물어보았으나 케어라벨에 대해 일절 설명도 해주지 않으심
구매하고 따로 입고 나갈 시간이 없어 보관중 한번 단시간 (1시간) 입고 나왔는데 손목에 거슬리게 실밥이 뭉탱이로 길게 나오고 있었음
보자마자 구매 당시 셀러님께 카톡으로 연락 드렸으나 사진을 보고도 디테일 적으로 풀리게 나왔고 봉제선을 넘어서 풀리지 않았다, 이상이 없다 하시며 입어도 되고 혹시라도 케어 원하시면 매장으로 오라하심
그래도 이상하여 다시 2차 사진을 보내드리며 봉제선이 넘은 거 같다 10분뒤에 연락함
그제서야 케어를 해여할 거 같다며 수선 맡겨드린다고 매장으로 오라함 그때부터 전혀 입지 않음
7월에 연락이 닿아 매장 점장님과 연락을 함 유선상으로는 풀리도록 디자인이 된 것이라고 함 (풀리는 디자인인건 알지만 언제까지 풀리는지.. 봉제선 전까지는 이해를 하지만 이미 사진과 같이 봉제선을 넘음)
방법을 두가지 제시하심 첫번째 밑단을 조금 접어서 아예 안풀리도록 박아드리는 방법 이건 그냥 말로는 수선이지만 확실하게 디자인 변형임 자른다는 건 디자인 변형이고 이센치가 짧아진다고 함
두번째는 풀린 부분을 깔끔하게 컷팅을 하고 다시 박아준다는 건데 동일 현상이 발생될 수 있다고 함
그래서 제품을 구매한 다른 사람들도 이런 현상이 있냐니까 이런건이 처음이라고 함 다른 사람들은 허리나 배부분은 있었다는데 이런일이 있었음에도 케어라벨에 대해서 설명을 안해줬다는게 참 어이가 없음
결국 일단 매장으로는 못가고 부산 일정이 있어 부산매장에 맡겨 본사로 넘어감
본사 CS팀에서는 무조건 어디에 걸린거라고 일단은 착용을 하셔서 도움드릴 부분이 없으며 수선밖에 없다고 함
그래서 저는 수선은 하기 싫고 다른 방법을 찾아달라 했지만 똑같이 시간만 걸릴뿐 수선을 하라고 강요함
전화는 기간이 걸쳐서 이주 삼주 이렇게 걸리고 저는 옷을 입지도 못하고 있는 상태
저는 이게 판매제품과 동일하게 수선이 된다면 맡겼을 상황입니다.
하지만 그렇지 않고 수선 방식이 위에서 말씀드린대로 디자인 변형수선/ 수선은 해드리지만 동일 현상 발생 가능성 안내
이런 수선이라면 누가 어떻게 수선을 맡길 수 있을까요
판매 직원의 추후 문의에도 어리숙한 응대와 수선 대기중 전화를 드렸으나 돌아오는 답변은 이제 그 수선건은 CS팀한테 있으니 그쪽이랑 연락해라 그뿐이었습니다
저는 본사한테 그 물건을 구매한 것이 아니라
전화드린 셀러님한테 구매를 한것이며 판매될때만 응대를 하고 추후 서비스에 대해서는 형편 없다고 느꼈습니다.
이렇듯 저는 수선 방식의 방법이 마음에 들지 않고 제가 구매한 제품만 이렇게 풀렸다는 사실에 환불도 아닌 교환으로 말씀드렸지만 본사에서도 해주지 못한다는 사실에 소비자고발센터에 글을 쓰게 되었습니다.
제가 교환 받을 수 있도록 도움 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
압구정 갤러리아 1층 미우미우에서 해당 셔츠를 구매함
일단 마네킹에 걸려져있는 제품이였고 1pcs 남았다고 하여 진열 제품과 다른 것들 함께 구매함
결제 중 손목의 약간의 실밥들이 자잘하게 있어 이건 나중에 입다가 혹시 풀리거나 하지 않냐고 물어보았지만 그렇지 않다고 판매 목적을 위해 거짓으로 안내함. 더불어 이렇게 소재에 대해 물어보았으나 케어라벨에 대해 일절 설명도 해주지 않으심
구매하고 따로 입고 나갈 시간이 없어 보관중 한번 단시간 (1시간) 입고 나왔는데 손목에 거슬리게 실밥이 뭉탱이로 길게 나오고 있었음
보자마자 구매 당시 셀러님께 카톡으로 연락 드렸으나 사진을 보고도 디테일 적으로 풀리게 나왔고 봉제선을 넘어서 풀리지 않았다, 이상이 없다 하시며 입어도 되고 혹시라도 케어 원하시면 매장으로 오라하심
그래도 이상하여 다시 2차 사진을 보내드리며 봉제선이 넘은 거 같다 10분뒤에 연락함
그제서야 케어를 해여할 거 같다며 수선 맡겨드린다고 매장으로 오라함 그때부터 전혀 입지 않음
7월에 연락이 닿아 매장 점장님과 연락을 함 유선상으로는 풀리도록 디자인이 된 것이라고 함 (풀리는 디자인인건 알지만 언제까지 풀리는지.. 봉제선 전까지는 이해를 하지만 이미 사진과 같이 봉제선을 넘음)
방법을 두가지 제시하심 첫번째 밑단을 조금 접어서 아예 안풀리도록 박아드리는 방법 이건 그냥 말로는 수선이지만 확실하게 디자인 변형임 자른다는 건 디자인 변형이고 이센치가 짧아진다고 함
두번째는 풀린 부분을 깔끔하게 컷팅을 하고 다시 박아준다는 건데 동일 현상이 발생될 수 있다고 함
그래서 제품을 구매한 다른 사람들도 이런 현상이 있냐니까 이런건이 처음이라고 함 다른 사람들은 허리나 배부분은 있었다는데 이런일이 있었음에도 케어라벨에 대해서 설명을 안해줬다는게 참 어이가 없음
결국 일단 매장으로는 못가고 부산 일정이 있어 부산매장에 맡겨 본사로 넘어감
본사 CS팀에서는 무조건 어디에 걸린거라고 일단은 착용을 하셔서 도움드릴 부분이 없으며 수선밖에 없다고 함
그래서 저는 수선은 하기 싫고 다른 방법을 찾아달라 했지만 똑같이 시간만 걸릴뿐 수선을 하라고 강요함
전화는 기간이 걸쳐서 이주 삼주 이렇게 걸리고 저는 옷을 입지도 못하고 있는 상태
저는 이게 판매제품과 동일하게 수선이 된다면 맡겼을 상황입니다.
하지만 그렇지 않고 수선 방식이 위에서 말씀드린대로 디자인 변형수선/ 수선은 해드리지만 동일 현상 발생 가능성 안내
이런 수선이라면 누가 어떻게 수선을 맡길 수 있을까요
판매 직원의 추후 문의에도 어리숙한 응대와 수선 대기중 전화를 드렸으나 돌아오는 답변은 이제 그 수선건은 CS팀한테 있으니 그쪽이랑 연락해라 그뿐이었습니다
저는 본사한테 그 물건을 구매한 것이 아니라
전화드린 셀러님한테 구매를 한것이며 판매될때만 응대를 하고 추후 서비스에 대해서는 형편 없다고 느꼈습니다.
이렇듯 저는 수선 방식의 방법이 마음에 들지 않고 제가 구매한 제품만 이렇게 풀렸다는 사실에 환불도 아닌 교환으로 말씀드렸지만 본사에서도 해주지 못한다는 사실에 소비자고발센터에 글을 쓰게 되었습니다.
제가 교환 받을 수 있도록 도움 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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- KakaoTalk_20240808_135425393_03.jpg (362.5K) DATE : 2024-08-08 14:18:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.