[ 팜므뮤즈 ] 배송보내지도 않고서 배송완료라 거짓말하고 잠수탔습니다
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- 작성자 : 김유진
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-08 14:50:42
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7월 18일 날짜에 주문했구요 23일 이전 배송시작예정이라고 했습니다. 그런데 아무리 시간이 흘러도 배송시작이 되지않아 문의글을 남겼구요 그제서야 배송보냈다는 문의답변을 받았습니다. 그런데 송장번호를 아무리 조회해도 조회가 되지않았고 바로 출장이 있어서 집을 일주일간 비었고 그 사이에도 배송조회가 되지않아 다시 문의글을 남겼더니 배송완료했다고 해서 즐거운 마음으로 집에 갔습니다. 배송은 오지않았고 혹시 누가 가져갔을까 생각도 해봤지만 택배완료 문자도 없었기에 의심이 될 수 밖에 없었습니다. 다시 문의글을 남겼지만 그 이후로 답변은 받을 수 없었고 너무 답답한 나머지 지그재그라는 플랫폼을 통해서 주문한거라 지그재그 측에 연락을 했습니다. 송장번호는 조회되지않는 가짜 송장번호였고 택배사에 물품이 들어가지 않았다는 얘기를 전해들었습니다. 업체가 고객에게 이런식으로 거짓말을 해도 되는겁니까? 정말 이해하기 힘들고 사기당한 기분이에요 아니, 사기당했어요 정말 억울하고 분합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연과 연락두절로 무척 답답하시겠습니다.
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.