[ LG유모바일 ] 해외로밍 서비스 불량
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- 작성자 : 배창호
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-08-07 14:13:27
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해외로밍 서비스 (일본, 7일간 데이타 3.5기가, 음성, 문자 송수신 로밍)를 신청하고 해외에 갔으나, 해외 도착후 정상적인 서비스가 제공되지 않았습니다.
로밍하지 않은 사용자는 해외 도착시 해외여행 유의문자 등이 들어왔으나, 제 전화로는 들어오지 않았습니다.
전화기를 여러차례 off/on도 해보고, 통신사 설정도 초기화하고, 해외통신사 수동 설정까지 해봤으나 소용 없었습니다.
해외 도착하고 두 시간이 넘어서야 안내 문자가 들어 왔으며, 이때에도 국내로의 전화 발신도 수신도 되지 않는 상태였습니다.
그리고, 로밍 고객센터에 전화 연결 하려고 여러 차례(5회) 시도 했으나, 전혀 연결되지 않았습니다.
국내에서 저에게 전화 했던 사람들은 전화를 받지 않는다고, 계속 불만을 하는 지경이었으며, 다른 사람의 전화를 빌려 수차례 통화를 해야 했습니다.
귀국 후, 통신사에 위 내용을 이야기 하고, 로밍을 제대로 이용하지 못했으니, 요금 환불을 요청 했으나, 통화를 사용하지 않은것은 맞지만, data를 사용했으니 최대 2만원 (로밍 요금 3.3만원) 한도 내에서 요금 면제를 해 주겠다고 합니다.
Data 로밍만 제공하는 서비스도 별도로 있으며, 제공 가격은 2.9만원으로 30일간 3기가 데이타 제공, 음성 수신 무료입니다.
실제로 데이타는 로밍을 하지 않아도 공항이나 호텔에서 WIFI 를 사용할 수 있기 때문에 데이타만 가입할 필요가 없습니다.
불필요한 서비스만 사용할 수 있도록 해 놓고.. 그걸 사용했다고 로밍 비용을 청구 하겠다고 하여 불만을 접수 했으나.. 정상적으로 처리되지 않아 소비자 고발 합니다.
로밍하지 않은 사용자는 해외 도착시 해외여행 유의문자 등이 들어왔으나, 제 전화로는 들어오지 않았습니다.
전화기를 여러차례 off/on도 해보고, 통신사 설정도 초기화하고, 해외통신사 수동 설정까지 해봤으나 소용 없었습니다.
해외 도착하고 두 시간이 넘어서야 안내 문자가 들어 왔으며, 이때에도 국내로의 전화 발신도 수신도 되지 않는 상태였습니다.
그리고, 로밍 고객센터에 전화 연결 하려고 여러 차례(5회) 시도 했으나, 전혀 연결되지 않았습니다.
국내에서 저에게 전화 했던 사람들은 전화를 받지 않는다고, 계속 불만을 하는 지경이었으며, 다른 사람의 전화를 빌려 수차례 통화를 해야 했습니다.
귀국 후, 통신사에 위 내용을 이야기 하고, 로밍을 제대로 이용하지 못했으니, 요금 환불을 요청 했으나, 통화를 사용하지 않은것은 맞지만, data를 사용했으니 최대 2만원 (로밍 요금 3.3만원) 한도 내에서 요금 면제를 해 주겠다고 합니다.
Data 로밍만 제공하는 서비스도 별도로 있으며, 제공 가격은 2.9만원으로 30일간 3기가 데이타 제공, 음성 수신 무료입니다.
실제로 데이타는 로밍을 하지 않아도 공항이나 호텔에서 WIFI 를 사용할 수 있기 때문에 데이타만 가입할 필요가 없습니다.
불필요한 서비스만 사용할 수 있도록 해 놓고.. 그걸 사용했다고 로밍 비용을 청구 하겠다고 하여 불만을 접수 했으나.. 정상적으로 처리되지 않아 소비자 고발 합니다.
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