[ 제주항공 ] 제주항공은 대한민국 항공서비스업체가 아닙니다
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- 작성자 : 서은주
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-08 11:08:45
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결혼 25주년 가족 첫 해외여행으로 푸꾸옥을 다녀왔네요!
저가항공사 제주항공을 이용했지만, 재가 알고 있는 제주항공은 대한민국 항공 서비스업체가 아니였네요!
24년 8월 5일 월요일 23시 푸꾸옥을 출발해 인천국제공항으로 복귀하는 과정에 검색대에서 기내용 짐1개(가로 30*30mm)를 놓고 온 것을 알게 되었고, 제주항공에 문의하니, 저희에게 푸꾸옥 공항에 직접 문의하라는 안내와 제주항공에선 해결 해 줄 수 있는 방법이 없다는 대응을 받았습니다.
어쩔 수 없이 푸꾸옥공항 홈페이지를 통해 직접 우리의 유실물을 1층 유실물센터에 잘 보관하고 있다는 회신을 받았고, 푸꾸옥 공항에서는 이용한 항공사에 요청해서 찾아가라는 안내를 받았는데....
제주항공에선 이렇게 말했다. "고객님이 직접 푸꾸옥 공항에 가셔서 찾아가셔야합니다"
헐~~~!
하루에도 여러번 제주항공비행기가 푸꾸옥공항에 도착하고 출발하는데...
어떻게 분실한 고객이 직접 비행기왕복권을 발권받아 유실물을 찾으러 푸꾸옥을 갔다오라는 말을 고객에게 할 수 있는지...이건 분실물을 찾으려는 고객을 우롱하는 대응이라생각합니다.
제주항공이 대한민국 항공서비스업체가 맞는걸까요??
저가항공사 제주항공을 이용했지만, 재가 알고 있는 제주항공은 대한민국 항공 서비스업체가 아니였네요!
24년 8월 5일 월요일 23시 푸꾸옥을 출발해 인천국제공항으로 복귀하는 과정에 검색대에서 기내용 짐1개(가로 30*30mm)를 놓고 온 것을 알게 되었고, 제주항공에 문의하니, 저희에게 푸꾸옥 공항에 직접 문의하라는 안내와 제주항공에선 해결 해 줄 수 있는 방법이 없다는 대응을 받았습니다.
어쩔 수 없이 푸꾸옥공항 홈페이지를 통해 직접 우리의 유실물을 1층 유실물센터에 잘 보관하고 있다는 회신을 받았고, 푸꾸옥 공항에서는 이용한 항공사에 요청해서 찾아가라는 안내를 받았는데....
제주항공에선 이렇게 말했다. "고객님이 직접 푸꾸옥 공항에 가셔서 찾아가셔야합니다"
헐~~~!
하루에도 여러번 제주항공비행기가 푸꾸옥공항에 도착하고 출발하는데...
어떻게 분실한 고객이 직접 비행기왕복권을 발권받아 유실물을 찾으러 푸꾸옥을 갔다오라는 말을 고객에게 할 수 있는지...이건 분실물을 찾으려는 고객을 우롱하는 대응이라생각합니다.
제주항공이 대한민국 항공서비스업체가 맞는걸까요??
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.