[ 쿠팡 ] 반품회수지연
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- 작성자 : 박현철
- 조회수 : 8회
- 작성일 : 24-08-08 13:08:18
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7월11일 쿠팡에서 서큘레이터구입후 110볼트가전이라 미사용상태로 반품회수및 환불요청 했으나 현재까지 판매자연락이 안된다는 이유로 기다리라는 문자답변만 받고있습니다. 한달가까이 반품처리가 안되서 늘 집앞에 물건을 놔둬야해서 행여나 분실및파손이 될까봐 다른일을 보기도힘듭니다. 반품만이라도좀 신속히 될수있도록 쿠팡에 조치좀 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.