[ 동서가구 ] 의자 AS관련
페이지 정보
- 작성자 : 최귀동
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-08-08 10:12:13
본문
의자를 구매했는데 AS대응이 안됩니다
1. 7월26일에 수거 요청했는데
8월8일 현재까지 의지 수거 안됨
2. AS센터 연락안됨 : ARS, 문자 모두
3. 상품의 부장적 리뷰 노출 안시킴
제품 구매 후, 의자 AS요청하여 포장 다 해놓았는데
제품수거를 하지않아 제품 사용하지 못하고 있는 상황에
고객센터 대응이 전혀 되지 않고 있습니다.
1. 7월26일에 수거 요청했는데
8월8일 현재까지 의지 수거 안됨
2. AS센터 연락안됨 : ARS, 문자 모두
3. 상품의 부장적 리뷰 노출 안시킴
제품 구매 후, 의자 AS요청하여 포장 다 해놓았는데
제품수거를 하지않아 제품 사용하지 못하고 있는 상황에
고객센터 대응이 전혀 되지 않고 있습니다.
첨부파일
- Screenshot_20240808_095945_NAVER.jpg (325.7K) DATE : 2024-08-08 10:12:15
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당의자 하자로 인한 업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.