[ Netflix ] 가입 후 환불 문의 거부
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- 작성자 : 황규석
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-08-08 10:27:57
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8월 8일 금일 새벽 12:00 경 부모님이 실수로 넷플릭스 기존 계정을 로그인 하시려다가 새로운 계정으로 가입이 되버렸습니다.
연세가 있으셔서 충분히 있을수 있는 일이다 여겨 대수롭지 않게 여기고 당일 아침 09:30경 넷플릭스 측에다가 환불을 요청을 하였으나 컨텐츠 이용권이 사용되었다는 말만 하며 환불을 거부 하였습니다.
연로 하신 부모님이 실수로 가입하기는 정말 쉽게 만들어 놓고 환불요청은 너무 까다로우며 결제 역시 너무 쉽게 연결된 통신사로 결재가 이루어졌습니다 그것도 가장 비싼 플랜으로 가입이 되었더군요. 반면 사용하지 않는다는 환불조치를 하루도 안되서 진행하였으나 고객센터의 불친절한 원론적인 답변만 듣고 통화 마무리 하였습니다.
해결 방법이 있을까 궁금합니다.
연세가 있으셔서 충분히 있을수 있는 일이다 여겨 대수롭지 않게 여기고 당일 아침 09:30경 넷플릭스 측에다가 환불을 요청을 하였으나 컨텐츠 이용권이 사용되었다는 말만 하며 환불을 거부 하였습니다.
연로 하신 부모님이 실수로 가입하기는 정말 쉽게 만들어 놓고 환불요청은 너무 까다로우며 결제 역시 너무 쉽게 연결된 통신사로 결재가 이루어졌습니다 그것도 가장 비싼 플랜으로 가입이 되었더군요. 반면 사용하지 않는다는 환불조치를 하루도 안되서 진행하였으나 고객센터의 불친절한 원론적인 답변만 듣고 통화 마무리 하였습니다.
해결 방법이 있을까 궁금합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.