[ 여기어때 ] 항공권 취소 수수료 및 공제금액 과다 징수
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- 작성자 : 허동춘
- 조회수 : 9회
- 작성일 : 24-08-07 21:26:08
본문
여기어때 앱에서 7월31일 출발,8월5일에 복귀하는 중국으로 가는 항공권을 예약했습니다.
출발편은 계획일정에 따라 7월31일에 이동하였지만 복귀편은 일정변동이 있어서 8월2일에 앱으로 취소신청을 하였습니다.
계획 복귀일정: 8월5일 아시아나OZ340편 하얼빈-서울/인천
취소 신청일자: 8월2일 23시경
실제 복귀일정: 8월6일 아시아나OZ340편 하얼빈-서울/인천
8월6일 인천공항 도착 후 짐 찾고 20시경 핸드폰을 켰을 때 여기어때에서 취소 수수료 입금요청 문자를 받았습니다.입금시한 8월6일 17시이기 때문에 여거어때 앱으로 상담신청을 하였습니다.답변은 8월7일은 10시경에 받았습니다.
결론은 항공권 취소수수료 미 입금으로 항공권 노쇼로 간주되어 1인당 환불가능 금액이 약 8만원 정도입니다.
결제금액: 337,400/1인*3인= 1,012,200원
공제금액: 환불 수수료 CNY600(57,600)+노쇼수수료USD120(164,000)+여행사수수료30,000=251,600/1인
환불금액: 337,400-251,600=85,800/1인
8월2일 분명히 앱으로 취소요청을 했고 복귀 후 입금시한을 놓쳐서 노쇼로 간주처리되는 면에 소비자입장에서는 엄청난 불합리 부담하고 있다고 생각합니다.
증빙자료 첨부드리오니 공정한 중재 부탁드립니다.
감사합니다.
출발편은 계획일정에 따라 7월31일에 이동하였지만 복귀편은 일정변동이 있어서 8월2일에 앱으로 취소신청을 하였습니다.
계획 복귀일정: 8월5일 아시아나OZ340편 하얼빈-서울/인천
취소 신청일자: 8월2일 23시경
실제 복귀일정: 8월6일 아시아나OZ340편 하얼빈-서울/인천
8월6일 인천공항 도착 후 짐 찾고 20시경 핸드폰을 켰을 때 여기어때에서 취소 수수료 입금요청 문자를 받았습니다.입금시한 8월6일 17시이기 때문에 여거어때 앱으로 상담신청을 하였습니다.답변은 8월7일은 10시경에 받았습니다.
결론은 항공권 취소수수료 미 입금으로 항공권 노쇼로 간주되어 1인당 환불가능 금액이 약 8만원 정도입니다.
결제금액: 337,400/1인*3인= 1,012,200원
공제금액: 환불 수수료 CNY600(57,600)+노쇼수수료USD120(164,000)+여행사수수료30,000=251,600/1인
환불금액: 337,400-251,600=85,800/1인
8월2일 분명히 앱으로 취소요청을 했고 복귀 후 입금시한을 놓쳐서 노쇼로 간주처리되는 면에 소비자입장에서는 엄청난 불합리 부담하고 있다고 생각합니다.
증빙자료 첨부드리오니 공정한 중재 부탁드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- 8월2일 취소요청.jpg (88.3K) DATE : 2024-08-07 21:26:08
- 결제금액.jpg (94.4K) DATE : 2024-08-07 21:26:08
- 8월6일 질의제기.jpg (207.4K) DATE : 2024-08-07 21:26:09
- 8월7일 여기어때채널 답변1.jpg (192.1K) DATE : 2024-08-07 21:26:10
- 8월7일 여기어때채널 답변2.jpg (216.7K) DATE : 2024-08-07 21:26:11
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 과도한 수수료 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.