[ 컴스타일PC ] 배송 받아 단순 개봉 후 반품 요청 거절 당함
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- 작성자 : 황인경
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-08-07 17:06:17
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인터넷 상거래에서 8월 6일 터치 모니터 2개를 구입하여 익일인 7일에 배송 받아 1개를 개봉 확인한 결과 모델을 잘못 주문하여 반품을 요청하였으나
개봉하면 반품 불가라는 답변을 받았습니다.
제품의 손상도 없고 단순 개봉임을 알렸으나 쇼핑몰에 개봉 시 반품 불가라고 명시했다는 이유를 들어 환불 및 반품을 받을 수 없다고 합니다.
전자상거래법 제35조(소비자에 불리한 계약의 금지)에 의거 반품 및 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 되는지 도와주십시오
개봉하면 반품 불가라는 답변을 받았습니다.
제품의 손상도 없고 단순 개봉임을 알렸으나 쇼핑몰에 개봉 시 반품 불가라고 명시했다는 이유를 들어 환불 및 반품을 받을 수 없다고 합니다.
전자상거래법 제35조(소비자에 불리한 계약의 금지)에 의거 반품 및 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 되는지 도와주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.