[ 네이버쇼핑 ] 샤틴 파주점
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- 작성자 : 이예진
- 조회수 : 10회
- 작성일 : 24-08-07 17:26:52
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온라인로 옷을 시켰어요 늦게 퇴근해 기분좋게 언박싱을 했는데 어깨와소매부분사이 한쪽이 타져있기에 처음엔 이게멋인가?싶어 다시 인텃넷보는순간 그게아니라 어깨소매부분 사이 한쪽이 타져있어서 입어보지도 못하고 바로 싸서 불량파손으로 반품했는데 연락오기를 자기네들은제품확인하고 보냈다며ㅓ반품비를 고객이 내야 된다고 하기에 기가막히더군요
내가 맘이변해 반송하는거라면 반품비 얼마든 내겠지요
그러나 내가받은제품은 하자있는재품이니 못한다했드니 네이버고객쎈타로 항의하라더군요
정말어이거없어서 소비자고발에 신고합니다
내가 맘이변해 반송하는거라면 반품비 얼마든 내겠지요
그러나 내가받은제품은 하자있는재품이니 못한다했드니 네이버고객쎈타로 항의하라더군요
정말어이거없어서 소비자고발에 신고합니다
첨부파일
- 20240802_205616.jpg (2.8M) DATE : 2024-08-07 17:27:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.