[ 로코하우스(인스타명) 빌레로이앤보흐(제품명) ] 인별 공구 상품에 대한 상품이상으로 보이는제품 교환불가?
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- 작성자 : 신혜은
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-07 15:59:23
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인스타 공구 상품으로 빌레러이앤보흐 아르테사노딥볼을 구매했습니다.
나무 상품인데 갈라진거같아 cs에 문의드렸지만 나무 특성상 원래 그렇다 라고만 답변을 받았고 저는 세척하면 또 변형이 오지않을까요 ? 했지만 별다른 답변이 없었기에 세척을 하였습니다.
역시나 갈라짐 현상이 보이더군요
다시 문의했더니 불량이 아니다 그리고 세척했으니 교환은 더더욱 안된다는 답변입니다.
본인들 상황에따라 답변을 해주고 그럼 갈라진건 어찌하나요?
인별은 업체측 답변이다라는 소리만 하고 본인은 팔기만 하면 끝인건지.. 이런식으로 소비자에게 판매하시는건 아니지않나요. 배송하고 입금 되면 끝이라는식의 판매. 사장님도 이상했으니 업체에 다시 문의하신거 아닐까요 .
환불을 해달라는것도 아니고 교환을 원했는데 오는 답변은 불량이 아니다 교환이 어렵다 입니다..
이거 한번더 사용하게되면 더 갈라질것 같아요
나무 상품인데 갈라진거같아 cs에 문의드렸지만 나무 특성상 원래 그렇다 라고만 답변을 받았고 저는 세척하면 또 변형이 오지않을까요 ? 했지만 별다른 답변이 없었기에 세척을 하였습니다.
역시나 갈라짐 현상이 보이더군요
다시 문의했더니 불량이 아니다 그리고 세척했으니 교환은 더더욱 안된다는 답변입니다.
본인들 상황에따라 답변을 해주고 그럼 갈라진건 어찌하나요?
인별은 업체측 답변이다라는 소리만 하고 본인은 팔기만 하면 끝인건지.. 이런식으로 소비자에게 판매하시는건 아니지않나요. 배송하고 입금 되면 끝이라는식의 판매. 사장님도 이상했으니 업체에 다시 문의하신거 아닐까요 .
환불을 해달라는것도 아니고 교환을 원했는데 오는 답변은 불량이 아니다 교환이 어렵다 입니다..
이거 한번더 사용하게되면 더 갈라질것 같아요
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- IMG_0886.jpeg (3.2M) DATE : 2024-08-07 15:59:42
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.