[ 롯데홈쇼핑 ] 반품불가
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- 작성자 : 이경철
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-08-07 18:25:32
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안녕하세요 저는 몇일전 롯데홈쇼핑에서 모던티셔스3종을 구입 하였읍니다.그런데 옷을 입고 땀을 흘렸더니 땀 자국이 하야게 그대로 옷에 남이있었읍니다.자국이 어떻게나 선명하던지 당장 갈아입어야 했읍니다.하여 롯데홈쇼핑에 반품 요구을 했으나 제품에는 문제가없으니 불가하다는 답변이 왔읍니다.해서 이렇게 억을한 사연을 올리게 됐읍니다.소비자는 롯데홈쇼핑을 보고서 제품 구입을 한다고 생각합니다.하지만 롯데홈쇼핑에서는 책임지지도 안는것은 물론시고 본인들 제품이 아니여서 업체에 답변많을 가지고 소비자한테 이야기를 합니다.이건 제품값을 떠나서 소비자을 우롱하며 가지고 놓는것 같읍니다.길버리 잡판에서 파는옷도 이렇게는 안될겁니다.하여 롯데홈쇼핑을 소비자원에 고발하게 되었으버다 부디 억을하지 않게 도와 주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.