[ 크림KREAM ] 중고 리셀 1위 중개 대형 플랫폼 크림에게 부당한 대우를 받고있고 환불을 안해주고있습니다
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- 작성자 : 장동민
- 조회수 : 1,249회
- 작성일 : 26-03-17 13:07:03
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안녕하세요 저는 3월11일날 리셀 중개 대형 플랫폼인 크림에서 MLB카리나 에디션 세트 한정판 이라는 모자를 구매했습니다
여기서 잠시 크림이 어떤 회사냐 인지 간략하게 설명하겠습니다
크림은 판매자의 물건을 받거나 중개를 시켜주면서 구매자 한테 팔수있는 미사용 중고품 중개 플랫폼입니다 근데 다른 중개 플랫폼과 달리 크림은 직접 가운데에서 개입을 하고 판매자와 구매자가 서로 모르게 익명으로 거래를 시킵니다 그리고 프리미엄 검수라는 시스템 이용해 제품이 진품인지 가품인지 필수구성품이 있는 검수를 통해서 수수료를 받아가면서 전문적인 검수 시스템이라 홍보하면서 운영하는 플랫폼입니다
즉 판매자 구매자 서로 모르는 익명이기에 오로지 크림만을 믿고 크림 검수만을 믿고 결제하는 시스템입니다
저는 11일날 이 MLB카리나 에디션 한정판 모자를 팬심으로 2개를 구매하게 되었고 14일,15일 이렇게 배송이 도착했습니다.
근데 여기서 14일 첫날부터 문제가 발생합니다 분명 극소량 한정판 세트이게 구성품이 하나가 비어있는걸 목격했습니다
원래 한정판 구성품에는(본품모자,전용상자,포토카드,친필편지카드)이렇게 구성이 되어 있어야 하는데 친필편지카드만 쏙 빠져 있는 상태였습니다
그다음 15일날 온 제품 역시 편지 카드만 쏙 빠져있는 상태였습니다
처음에는 편지카드 하나만 선착순으로 주는건가? 라고 착각을 했습니다 근데 이상했습니다 카리나 에디션 자체가 극소량으로 한정판으로 판매하는건데 한정판에..한정판? 뭔가 이상해서 모자 브랜드인 MLB공식몰과,MLB직영점 2곳에 문의를 하였습니다(참고로 한정판이라 모든 MLB매장에서 파는게 아니라 딱 4곳에서만 판매합니다)
문의 결과 편지카드는 무조건 필수로 들어 있어야 하는 필수 구성품이라도 답변도 받았고 녹취도 받았습니다
그 증거와 결과 토대로 전 크림에게 1대1문의를 하여 "필수 구성품이니 구성품 하나가 없다 그것도 2개 제품 모두 환불해달라"라고 했지만 거절당했습니다
거절이유는 자기 크림 기준으로는 편지카드 필수 구성품이 아니고 검수 대상도 아니라는겁니다 분명 제조사가 브랜드에서는 필수 구성품이라고 하였는데 그 기준을 무시하고 오로지 자기 자신들 기준으로 억지를 부리면서 환불을 안해주고 있는 상황입니다
문제는 이런 사례가 엄청 많다는 겁니다 실제로 크림은 억지나 배짱장사를 하며 환불을 안해줄려는 시스템으로 가고있습니다
제가 구매한 이 모자 제품은 소량으로 나온 한정판입니다 한정판을 구매했는데 구성품이 하나라도 없으면 그만큼 가치가 떨어지고 한정판 의미가 사라집니다
특히 편지 카드는 연예인 카리나님이 직접 쓴 손편지와 친필 싸인이 있는 카드라 아주 중요한 물건입니다
근데 정말 웃긴건 크림 후기글 목록에 다른 분들은 전부 편지 카드를 인증을 하고있습니다 참 아이러니 하죠?
그리고 구매하기전이나 결제전에 "일부 구성품이 다를수있습니다"라는 문구도 보지 못했고 크림 검수전에 구성품이 없다고 말도 못들은 상태입니다
지금 현재 소보원과 공정거래위원회에 신고하며 대응중입니다
저같은 피해자가 안나오길 바랄뿐입니다
부탁드립니다 꼭 좀 도와주세요
저한테 자료가 더 많으니 더 자세한 설명 원하시면 연락 부탁드립니다 감사합니다
여기서 잠시 크림이 어떤 회사냐 인지 간략하게 설명하겠습니다
크림은 판매자의 물건을 받거나 중개를 시켜주면서 구매자 한테 팔수있는 미사용 중고품 중개 플랫폼입니다 근데 다른 중개 플랫폼과 달리 크림은 직접 가운데에서 개입을 하고 판매자와 구매자가 서로 모르게 익명으로 거래를 시킵니다 그리고 프리미엄 검수라는 시스템 이용해 제품이 진품인지 가품인지 필수구성품이 있는 검수를 통해서 수수료를 받아가면서 전문적인 검수 시스템이라 홍보하면서 운영하는 플랫폼입니다
즉 판매자 구매자 서로 모르는 익명이기에 오로지 크림만을 믿고 크림 검수만을 믿고 결제하는 시스템입니다
저는 11일날 이 MLB카리나 에디션 한정판 모자를 팬심으로 2개를 구매하게 되었고 14일,15일 이렇게 배송이 도착했습니다.
근데 여기서 14일 첫날부터 문제가 발생합니다 분명 극소량 한정판 세트이게 구성품이 하나가 비어있는걸 목격했습니다
원래 한정판 구성품에는(본품모자,전용상자,포토카드,친필편지카드)이렇게 구성이 되어 있어야 하는데 친필편지카드만 쏙 빠져 있는 상태였습니다
그다음 15일날 온 제품 역시 편지 카드만 쏙 빠져있는 상태였습니다
처음에는 편지카드 하나만 선착순으로 주는건가? 라고 착각을 했습니다 근데 이상했습니다 카리나 에디션 자체가 극소량으로 한정판으로 판매하는건데 한정판에..한정판? 뭔가 이상해서 모자 브랜드인 MLB공식몰과,MLB직영점 2곳에 문의를 하였습니다(참고로 한정판이라 모든 MLB매장에서 파는게 아니라 딱 4곳에서만 판매합니다)
문의 결과 편지카드는 무조건 필수로 들어 있어야 하는 필수 구성품이라도 답변도 받았고 녹취도 받았습니다
그 증거와 결과 토대로 전 크림에게 1대1문의를 하여 "필수 구성품이니 구성품 하나가 없다 그것도 2개 제품 모두 환불해달라"라고 했지만 거절당했습니다
거절이유는 자기 크림 기준으로는 편지카드 필수 구성품이 아니고 검수 대상도 아니라는겁니다 분명 제조사가 브랜드에서는 필수 구성품이라고 하였는데 그 기준을 무시하고 오로지 자기 자신들 기준으로 억지를 부리면서 환불을 안해주고 있는 상황입니다
문제는 이런 사례가 엄청 많다는 겁니다 실제로 크림은 억지나 배짱장사를 하며 환불을 안해줄려는 시스템으로 가고있습니다
제가 구매한 이 모자 제품은 소량으로 나온 한정판입니다 한정판을 구매했는데 구성품이 하나라도 없으면 그만큼 가치가 떨어지고 한정판 의미가 사라집니다
특히 편지 카드는 연예인 카리나님이 직접 쓴 손편지와 친필 싸인이 있는 카드라 아주 중요한 물건입니다
근데 정말 웃긴건 크림 후기글 목록에 다른 분들은 전부 편지 카드를 인증을 하고있습니다 참 아이러니 하죠?
그리고 구매하기전이나 결제전에 "일부 구성품이 다를수있습니다"라는 문구도 보지 못했고 크림 검수전에 구성품이 없다고 말도 못들은 상태입니다
지금 현재 소보원과 공정거래위원회에 신고하며 대응중입니다
저같은 피해자가 안나오길 바랄뿐입니다
부탁드립니다 꼭 좀 도와주세요
저한테 자료가 더 많으니 더 자세한 설명 원하시면 연락 부탁드립니다 감사합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.