[ Trip.com ] 예약 오류에 대한 날짜 변경 또는 환불.
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- 작성자 : 구수연
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-05 14:58:19
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예약 오류에 대한 날짜 변경 또는 환불.
저는 최근에 Trip.com을 통해 에어아시아 항공권을 구매했습니다. 구매하자마자 여행 날짜가 잘못된 것을 확인했습니다. 오류를 인지한 지 1분도 되지 않아 고객 서비스에 연락하여 변경을 요청했습니다. 하지만 에어아시아 정책상 이러한 경우에도 변경이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
구매 후 이렇게 신속하게 문제를 알리고 해결을 요청했음에도 불구하고 이 오류에 대한 모든 책임을 저에게 지우는 것은 부당하다고 생각합니다. 소비자로서 이 문제에 대해 보호를 받고 싶으며, 추가 요금 없이 날짜 변경을 정중히 요청드립니다. 200달러가 넘는 항공편이 1분 내에 인지된 실수로 보장되지 않는다는 점이 이해되지 않습니다.
소비자가 보호 받을 권리는 없을까요
이 문제에 대한 이해와 도움에 감사드리며, 답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
저는 최근에 Trip.com을 통해 에어아시아 항공권을 구매했습니다. 구매하자마자 여행 날짜가 잘못된 것을 확인했습니다. 오류를 인지한 지 1분도 되지 않아 고객 서비스에 연락하여 변경을 요청했습니다. 하지만 에어아시아 정책상 이러한 경우에도 변경이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
구매 후 이렇게 신속하게 문제를 알리고 해결을 요청했음에도 불구하고 이 오류에 대한 모든 책임을 저에게 지우는 것은 부당하다고 생각합니다. 소비자로서 이 문제에 대해 보호를 받고 싶으며, 추가 요금 없이 날짜 변경을 정중히 요청드립니다. 200달러가 넘는 항공편이 1분 내에 인지된 실수로 보장되지 않는다는 점이 이해되지 않습니다.
소비자가 보호 받을 권리는 없을까요
이 문제에 대한 이해와 도움에 감사드리며, 답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 항공권 변경 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.