[ 삼성전자 ] 전자제품 판매시 사전 고지 및 제품 AS불가
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- 작성자 : 한중희
- 조회수 : 386회
- 작성일 : 24-08-07 12:58:57
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현재 삼성전자 제품 사운드바를 구매하여 2년정도 사용하고 있는 상황입니다.
우퍼 머서리 부분이 어느순간부타 벌어지기 시작하더니 내부 재질 부스러기가 바닥으로 떨어지고 있습니다. 우퍼가 플러스틱 재질이라고 생각하고 있었는데 아니더군요 현재도 이음매 부분이 점점 벌어지고 있는 상태 입니다.
부랴부랴 삼성전자서비스센터가서 문의 하였습니다. 언제 제품 외형이 더 손상되어 사용할수없게된다는 생각이 들었는데
A/S불가능하고 실내 환경에 따라 그렇게 될 수 있다고 어쩔 수 없다고 합니다.
사전에 우퍼가 망가질수도 있다고 고지를 했으면 굳이 저 사운드바 세트를 살 이유도 없습니다. 망가질걸 알았으면 뭐하러 샀겠냐고 항의도 하였지만 삼성 서비스센터 측에서는 어쩔수 없다 새로 사셔야 한다 A/S는 불가능하다. 재 구매 하시면 비용은 20만원 정도랍니다. 2년마다 제품 이상 생기면 주기적으로 사라는것도 아니고 고객센터에 항의 하였지만 소용도 없습니다. 수리가 않되니 도와줄 방법이 없다라는 답변 밖에 오지 않습니다.
한두푼도 아니고 억울해서 삼성전자를 고발합니다
제품에서 발생할수 잇는 문제에 대하여 사전고지를 광고한것도 아니고
A/S도 불가능한 문제가 발생할수 있는데 대응책을 만들고 판매를 하는것도 아니고 새제품으로 사라니
우퍼 머서리 부분이 어느순간부타 벌어지기 시작하더니 내부 재질 부스러기가 바닥으로 떨어지고 있습니다. 우퍼가 플러스틱 재질이라고 생각하고 있었는데 아니더군요 현재도 이음매 부분이 점점 벌어지고 있는 상태 입니다.
부랴부랴 삼성전자서비스센터가서 문의 하였습니다. 언제 제품 외형이 더 손상되어 사용할수없게된다는 생각이 들었는데
A/S불가능하고 실내 환경에 따라 그렇게 될 수 있다고 어쩔 수 없다고 합니다.
사전에 우퍼가 망가질수도 있다고 고지를 했으면 굳이 저 사운드바 세트를 살 이유도 없습니다. 망가질걸 알았으면 뭐하러 샀겠냐고 항의도 하였지만 삼성 서비스센터 측에서는 어쩔수 없다 새로 사셔야 한다 A/S는 불가능하다. 재 구매 하시면 비용은 20만원 정도랍니다. 2년마다 제품 이상 생기면 주기적으로 사라는것도 아니고 고객센터에 항의 하였지만 소용도 없습니다. 수리가 않되니 도와줄 방법이 없다라는 답변 밖에 오지 않습니다.
한두푼도 아니고 억울해서 삼성전자를 고발합니다
제품에서 발생할수 잇는 문제에 대하여 사전고지를 광고한것도 아니고
A/S도 불가능한 문제가 발생할수 있는데 대응책을 만들고 판매를 하는것도 아니고 새제품으로 사라니
첨부파일
- KakaoTalk_20240807_124621384.jpg (287.4K) DATE : 2024-08-07 12:58:59
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.