[ 삼성전자 ] 천장형에어컨
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- 작성자 : 강지혜
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 24-08-07 14:18:22
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20년도이전 삼성 에어컨 천정형 구매후 인테리어 업체가 타공을하고 삼성이 시공을 한 에어컨이 주저앉아 삐뚤어지는 증상이 있었는데도 아무 기사도 이걸 발견못하고 이유를 모른다고만 하더니 물이떨어져서 신고하니 물받이를 갈아야하고 물받이를 안맞게 설치해서 천정 석고를 재타공해야한다고하며 재타공도 저보고하고 수리비를 무려 60만원대를 부르는겁니다.
시공을 삼성이 했는데 인테리어 업체탓만하고 인테리어는 지역에 있는 삼성대리점에서 구매하고 그쪽이하라는대로 시공한거라고 어의없다고합니다.
서로 책임을 회피하는데 5차례이상 AS를 했음에도 이유를 모르던 삼성측에 더 문제가 있다고 생각되며 이시공이 잘못되서 물건이 망가진 것인데도 무상AS를 진해하지 않고 타공부터 하라고하는 삼성측 태도가 너무 불편합니다.
시공을 삼성이 했는데 인테리어 업체탓만하고 인테리어는 지역에 있는 삼성대리점에서 구매하고 그쪽이하라는대로 시공한거라고 어의없다고합니다.
서로 책임을 회피하는데 5차례이상 AS를 했음에도 이유를 모르던 삼성측에 더 문제가 있다고 생각되며 이시공이 잘못되서 물건이 망가진 것인데도 무상AS를 진해하지 않고 타공부터 하라고하는 삼성측 태도가 너무 불편합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.