[ 충주시 롯데하이마트 탄금점 ] 매장에서결재한상품과 다른상품설치
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- 작성자 : 김승수
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-08 15:23:41
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매장에서판매직원권유로.캐리어10평형벽걸이에어컨을하기로하고믿고결재를했으나 다음날설치기사가캐리어10평형이라하고설치를했으나 저는영어를몰라서 그런줄알았으나 알고보니 하이메이트라는제품입니다 판매직원에게전화해서 물어봤더니 캐리어에만든제품이라고 캐리어라고합니다.사전에전혀설명도없이 바꿔달라고하니 안된다고합니다.완전사기당한것같습니다.매장에서는 판매직원에 미루고있고요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 제품 구매 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.