[ 디벨론(전 두산) ] 두산 06굴착기 퍼킨슨엔진 모델의 고질적인 결함
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- 작성자 : 박성현
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-07 11:35:10
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두산 DX140LC-5 퍼킨슨 엔진 모델을 사용하는데 요소수를 다 태우지 못해서 계기판에 알람이 뜹니다. 알람이 뜨고 나면 일을 할수없을 정도로 성능이 저하가돼서 1년동안 3회나 두산 공식 서비스센터 직원분께 수리를 받았습니다. 1회당 500만원 가까운 수리비용을 내면서 고쳐서 탔는데 이제는 수리해서 해결될 문제가 아니라 생각이 들어 디벨론 디젤장비 고객센터와 현대인프라코어에 연락을 했는데 전화를 제때 받지도 않고 본사에서 자동으로 전화를 넘기기만 해서 이렇게 글을 씁니다.
수리기사님이 말씀하시는게 저희 굴착기랑 같은 모델은 3년이 지나면 10명중 10명다 같은 문제가 생긴다 하는 말씀듣고 같은 연식,모델 가지신 분들께 연락해보니 다 똑같은 현상을 겪고 있습니다.
수리기사님이 말씀하시는게 저희 굴착기랑 같은 모델은 3년이 지나면 10명중 10명다 같은 문제가 생긴다 하는 말씀듣고 같은 연식,모델 가지신 분들께 연락해보니 다 똑같은 현상을 겪고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.